Менеджер по бронированию (удаленно)

Описание

Никольская Александра Викторовна
г. Москва
Контактный телефон +79919377632
Опыт работы

8 месяцев
Май 2022 -- настоящее время
Бутик-Отель Орхидея (Сочи), Менеджер-администратор
Управление всеми процессами в отеле на 47 номеров, обеспечение его бесперебойной работы. Решение всех текущих вопросов и нестандартных ситуаций. Бронирование; check in, check out; Планирование и контроль уборки номеров, работы горничных. Составление графика работы горничных. Работа с кассой, терминалом, программой OtelMS. Контроль наличия и заказ всех необходимых товаров и материалов для функционирования отеля. Помощь туристам в поиске интересных, красивых мест и маршрутов для прогулок по Сочи.
10 месяцев
Ноябрь 2021 -- Август 2022
ИП Пирогов, Помощник менеджера по бронированию (удаленно) (Санкт-Петербург)
Отслеживание бронирования 5 вилл в Доминиканской Республике, взаимодействие с партнерами,администрацией курорта, агентами. (деловая переписка, звонки- англ.язык) Продвижение объявлений на площадках: airbnb, booking, tripadvisor, VRBO. Размещение новых объектов на booking, airnbnb, решение вопросов со службой тех. поддержки площадок, работа с отзывами. Ответы на вопросы гостей об условиях проживания, решение конфликтных ситуаций, дистанционное взаимодействие с персоналом вилл, решение текущих вопросов (на английском языке).
3 года и 3 месяца
Октябрь 2018 -- Декабрь 2021
Гостевой дом Алекс (Санкт-Петербург), Администратор
Управление всеми процессами в мини-отеле на 7 номеров, обеспечение его бесперебойной работы. Контроль наличия и заказ всех необходимых товаров и материалов для функционирования отеля. Инвентаризация, работа с кассами Меркурий, Viki (ЕГАИС); терминалом, программой отеля (отслеживание бронирования); check in, check out; Контроль уборки номеров. Решение всех текущих вопросов и нестандартных ситуаций. Помощь туристам в выборе красивых и интересных маршрутов по СПБ.
Ключевые навыки
Уверенный пользователь ПК. MS Office, OpenOffice, Photoshop, Outlook, Skype, Internet
1C: Бухгалтерия 1С: Предприятие 8. Активные продажи, Битрикс 24,
Bitrix, topnlab, CRM., ABC, AMO. Bnovo, FIDELIO, OtelMS, Wubook, AVITO, RealtyCalendar, OtelMS. airbnb, booking, tripadvisor,VRBO.
Есть опыт работы с большим объемом документов, договорами.


Опыт вождения
Права категории B

Обо мне
Лидерские качества, ориентированность на результат, целеустремленность, стрессоустойчивость, ответственность и настойчивость, занимаю активную жизненную позицию.


Образование
2018
Московский государственный университет, Москва
Математический факультет, Математические методы в экономике

Знание языков
Русский -- Родной
Английский -- С2