Менеджер

Описание

Опыт работы 9 лет и 2 месяца
1 год 3 месяца
июнь 2016 -- н.в.
Абада Груп, Москва, полная занятость
Менеджер по работе с клиентами
:: Работа с базой клиентов Компании:: Прием и обработка заявок:: Консультирование и привлечение новых клиентов, продажа услуг компании.:: Ведение деловых переговоров с клиентами по телефону, знакомство покупателей с ассортиментом продуктов, их потребительскими свойствами, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчетов.:: Курирование клиента по заказу и выполнению услуг компании.:: Рассмотрение рекламаций, решение спорных вопросов, подготовка отчетных документов.

11 месяцев
август 2015 -- июнь 2016
Берг-Холдинг, Москва, полная занятость
http://berg.ru
Кладовщик-комплектовщик
:: Работа на складе адресного хранения класса А с ТСД (терминал сбора данных).:: Отбор и комплектация заказов;:: Выполнение работ по поддержанию порядка и чистоты на своем участке;:: Выполнение распоряжений вышестоящего руководства.

11 месяцев
сентябрь 2014 -- июль 2015
ООО Гидровид, Подольск, полная занятость
http://gidro-vid.ru
Менеджер отдела продаж
(ИО Директора):: Координирование работы мастеров и цеховых служб, обеспечение выполнения графиков ремонта.:: Контроль над соблюдением работниками правил производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка.:: Работа с поставщиками и клиентами, учет приход/расход ТМЦ.:: Ведение и развитие существующей базы, деловые встречи с клиентами, заключение договоров, контроль дебиторской задолженности.:: Ведение документооборота, табеля учета рабочего времени сотрудников, учет и выдача заработной платы.:: Анализ общего процесса работы цеха, отчетность по реестру.:: Опыт управления людьми от 6-ти человек.

3 месяца
июль -- сентябрь 2014
ГК ОМЕГА, Москва, полная занятость
Начальник участка приемки
:: Организация и контроль проведения комплекса мероприятий по приемке на складе класса ,:: Контроль движения товара на складе через WMS.:: Организация товародвижения по возвратам поставщикам, документооборот складских операций, учет движения товаров, остатков.:: Соблюдение и контроль технологии приемки товара по количеству и качеству и оформление товарно-сопроводительных документов;:: Осуществление возврата поставщику товара в случае обнаружения брака, несоответствия стандарту;:: Обеспечение соблюдения режимов хранения товаров;:: Участие в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей.:: Работа в программе системы видеонаблюдения Trassir:: Выявление и предотвращение материальных потерь.:: Аттестация сотрудников.:: Опыт управления людьми от 12-ти человек.

1 год 5 месяцев
март 2013 -- июль 2014
ГК ОМЕГА, Москва, полная занятость
Ведущий менеджер претензионного отдела
:: Обработка и принятие решений по претензиям и рекламациям, поступившим от клиентов и поставщиков.:: Работа с электронными каталогами по подбору запчастей.:: Работа в программе системы видеонаблюдения Trassir:: Выявление и предотвращение материальных потерь.:: Выявление и анализ причин различных претензий, разработка мер по их уменьшению.:: Контроль за своевременным возвратом рекламационных изделий от клиента.:: Выставление рекламации поставщику, ведение отчетности по принятым и не принятым рекламациям.:: Проведение независимой экспертизы.:: Переговоры с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций и координация работ, направленных на закрытие претензий.:: Взаимодействие с руководителями отделов компании: бухгалтерия, отдел закупок, отдел продаж, служба безопасности, начальник логистики и склада.:: Составление отчета и работа с реестрами о принятых и закрытых рекламациях.:: Непосредственное подчинение и выполнение поручений Генерального директора.:: Проведение инвентаризации непосредственно с комиссией ревизоров.:: Аттестация сотрудников отдела.:: Опыт управления людьми от 4-х человек.

1 год 10 месяцев
июнь 2011 -- март 2013
ГК Омега, Москва, полная занятость
Менеджер претензионного отдела
:: Контроль за своевременным возвратом рекламационных изделий от клиента.:: Ведение статистики по причинам возникновения рекламаций.:: Решение конфликтных вопросов поступающие от клиентов.:: Работа в программе системы видеонаблюдения Trassir:: Выявление и предотвращение материальных потерь.:: Работа с электронными каталогами по подбору запчастей.:: Работа с поставщиками недопоставка, брак.:: Проведение инвентаризации.

1 год
июль 2010 -- июнь 2011
ГК ОМЕГА, Москва, полная занятость
Старший кладовщик
:: Приемка товарно-материальных ценностей на склад.:: Размещение и перемещения ТМЦ по местам хранения.:: Оформление товарно-сопроводительной документации.:: Соблюдение правил хранения ТМЦ на складе.:: Выдача товарно-материальных ценностей со склада на основании соответствующих документов.:: Систематический контроль за использованием упаковочных материалов.:: Проведение инвентаризации.:: Организация работы сборщиков, упаковщиков, грузчиков.:: Контроль за качеством сборки, упаковки, отгрузки товара.:: Работа в программе системы видеонаблюдения Trassir:: Выявление и предотвращение материальных потерь.:: Аттестация сотрудников.:: Прием и размещение товара, проведение инвентаризации;:: Опыт управления людьми от 7-ми человек.

2 года
июнь 2008 -- май 2010
ATLAS MOTORS GROUP SERVICE, Москва, полная занятость
Администратор автосалона-мастер приемщик
:: Прием и распределение входящих телефонных звонков.:: Ведение предварительной записи клиентов на ремонт.:: Встреча клиентов компании, оформление и постановка автомобиля на ремонт.:: Отслеживание статус ремонта автомобиля и информирование клиентов о готовности.:: Составление отчетности, ведение реестра.:: Взаимодействие с отделом закупок, работа с заявками на заказ ТМЦ.:: Ведение документооборота 1С.:: Раскладка рекламной продукции.

Среднее образование
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B, C, М

Профессиональные навыки
Целеустремлён, ответственен, активен, внимателен, коммуникабелен, легко обучаем.Компьютерные навыки:Windows, Microsoft Office, Internet, 1C, TecDoc, оригинальные электронные каталоги (Man, Multi, EPC, Ivecopower, Daf, Volvo, Bpw, Saf Holland) и многие др.Доп. коммерческие семинары: WABCO, Behr Hella Service, BOSCH, BPW, CONTITECH, Eberspächer, EURORICAMBI, FEBI Bilstein, FEDERAL MOGUL, FIRESTONE, FRAS-LE, KNORR-BREMSE, MAHLE, Meritor, SACHS, ZF Trading GmbH. Saf Holland.