Психолог-консультант в центре ментального здоровья

Описание


Александр Стемковский
09.02.1978
pr@almuqabala.org
+79199912642

Желаемая должность: специалист по работе с корпоративными клиентами












Навыки:
-развитие и поддержание партнёрства с B2B-клиентами, формирование их лояльности;
-выявление потребностей и проактивное предложение решений;
-работа с CRM-системами, документирование этапов взаимодействия;
привлечение новых клиентов: холодные звонки, отработка возражений;
-оптимизация бизнес-процессов и внедрение новых инструментов (опыт перехода на новую CRM);
-обучение и наставничество для сотрудников.
Достижения:
-успешно вёл крупных корпоративных клиентов (Сбербанк, Газпром, Русгидро, ЦБ РФ, EFS, Киевстар, Liebherr и др.), обеспечивая высокий уровень сервиса во взаимодействии с экспертами и разработчиками;

-организовал переход на новую CRM в Hewlett-Packard: локализовал процедуры и обучил сотрудников;

-наладил поставки обновлений ПО HP для ЦБ РФ;

-проводил тренинги для сотрудников компании и клиентов.

Дополнительно:

-владею русским и английским языками;


-работаю в мультикультурной среде;


-быстро осваиваю новые системы ;


-нацелен на результат, и готов брать на себя ответственность.



Опыт:

Представитель банка
Т-Банк ( 2026 )
Доставка продуктов клиентам банка-физическим лицам, консультации и обучение по продуктам, дополнительные продажи продуктов на встрече.

Специалист по недвижимости
2025
Набор базы объектов холодными звонками, размещение рекламы на основных площадках, консультации клиентов по рынку недвижимости и юридическим/финансовым вопросам, полное сопровождение сделок с недвижимостью от проверки документов до передачи ключей.





Выделеннный инженер премиальной поддержки
TeKnowledge-Vietnam ( Tek Experts-Vietnam) 2023 - 2025


Экспертная удалённая техническая поддержка решений резервного копирования и трансформации данных -
Opentext Data Protector, Connected Backup, Structured Data Manager.
Критические кейсы, эскалации до разработчиков, обучение новых сотрудников.
Salesforce в качестве CRM.



[pic]Выделенный инженер техподдержки
Micro Focus
2020 - 2022
Выделенный сотрудник технической поддержки для ключевых российских и зарубежных заказчиков по продуктам Data Protector, LoadRunner, Application Lifecycle Management. CRM-Salesforce


[pic]Технический эккаунт-менеджер
Micro Focus
2017 - 2020
Сопровождение процесса технической поддержки, и предоставление проактивных сервисов по Data Protector для ключевых российских и зарубежных заказчиков. Налаживание и поддержка отношений с заказчиками во время периода поддержки. HPE Service Manager- CRM.


Инженер техподдержки

Hewlett Packard Enterprise 2000 - 2017
Удалённая техническая поддержка ОС HP-UX и семейства продуктов HP OpenView Operations, NNM, Data Protector).

Вечерний секретарь
ANCOR
1998 - 2000
Телефонные звонки, работа с посетителями, базовый офис-менеджмент.


















Образование
МИРЭА
Инженер оптоэлектроники
1996 - 2002

МГИСПТ
Профессиональная переподготовка. Практический психолог.
2013 – 2016

Институт психотерапии и медицинской психологии им. Б.Д. Карвасарского

Повышение квалификации по курсу
«Современная когнитивно-поведенческая психотерапия»
2022

Сертификаты:

ITIL - EXIN
[pic] Data Protector v10 Certified Professional - Micro Focus [pic]LoadRunner Enterprise Tester Specialist - Micro Focus [pic] LoadRunner Professional Tester Specialist - Micro Focus

Увлечения:
сочинение музыки, фотография.