Администратор в люкс-отель (г. Москва)

Описание

Образование
Среднее специальное
1993Московский Машиностроительный Колледж
технологический, техник­технолог

Знание языков
Русский — родной
Английский — базовые знания

Повышение квалификации, курсы
2013тренинги для повышения квалификации руководителей
ООО "Кофе Хауз", "Управление персоналом", "Лидерство"

Опыт работы 22 года 8 месяцев
ООО "Глория" (франчайзинг бренда Calzedonia)
Москва
Июль 2013 —
по настоящее время
2 года 7 месяцев
Старший администратор
Обязанности: руководство персоналом магазина (10 человек), открытие/закрытие
смены, составление графиков работы сотрудников, обучение персонала,
управление товарным ассортиментом,анализ продаж, организация работы по
выкладке товара,оформление витрин, подготовка и проведение маркетинговых
акций, инкассация, оформление возвратов, решение конфликтных ситуаций.
Достижения: улучшение профессиональных навыков продавцов, обеспечение
высокого качества обслуживания посетителей, увеличение постоянных
покупателей, удержание магазина в десятке лучших магазинов внутри компании.

Кофе Хауз, ООО
Москва
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
Директор кафе
Обеспечение бесперебойной работы (2 кафе, 30 человек в подчинении), прием
сотрудников на работу, составление графика работы, обучение персонала,
проведение аттестаций, контроль за наличием достаточного количества
продукции и сроков хранения, контроль за наличием и состоянием оборудования
(взаимодействие с сервисными службами), подготовка и проведение внутренних
проверок, контроль и обеспечение необходимой документации, постановка
целей и задач сотрудникам и контроль их выполнения, решение конфликтных
ситуаций.
Достижения: в течении 1,5 лет по результатам работы подразделений входила в
тройку лучших директоров среди всех кафе компании.

Декабрь 2005 —
июль 2013
7 лет 8 месяцев
ООО "Маигтстраль ­ Альфа"
Москва
Нефть и газ
Оператор АЗС
Обеспечение высокого качества обслуживания покупателей, отпуск ГСМ и
сопутствующих товаров, работа с кассой и ККМ, проведение инкассации
денежных ср­в, открытие и закрытие смены.

Январь 2005 —
декабрь 2005
1 год
ЗАО "Москва­Макдоналдс"
Москва
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
2­й ассистент директора
Обеспечение полной функциональной работы ресторана, проведение
собеседований, составление графика работы персонала, обучение сотрудников,
проведение аттестаций, заказ продукции, контроль сроков хранения,
обеспечение исправного оборудования, подготовка и проведение внутренних
проверок, проведение маркетинговых акций, контроль и обеспечение

Июнь 1993 —
январь 2005
11 лет 8 месяцев
Ключевые навыки
Подтвердите навыки, отправив ссылку на резюме своим коллегам и деловым партнерам. Для этого
резюме должно быть видно всему интернету. Открыть резюме всему интернету и получить ссылку
    
   Обо мне
Личные качества: аккуратность, быстрая обучаемость, ответственность, организационные способности,
способность к самостоятельному принятию решений.
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: не более часа
Аксенова Светлана Владимировна
качественного обслуживания посетителей, выполнение поставленных целей,
взаимодействие с контролирующими органами, решение конфликтных ситуаций. 
Достижения: начинала с сотрудника ресторана, в течении 5 лет достигла уровня
ассистента директора, получила необходимые знания и навыки для управления
людьми,грамотного руководства подразделением, эффективной работы.
Руководство коллективомРабота в командеРабота с кассойОбслуживание покупателей
СобеседованиеМерчандайзингУрегулирование конфликтовПользователь ПК