Project Manager

Delivery Manager с зоной ответственности за полный цикл поставки IT-продуктов в кредитном контуре банка: от стратегического планирования и квартальных roadmap до управления релизами, продуктивной эксплуатации и регуляторного соответствия. Работала в команде центрального ядра - кредитного конвеера, отвечала за проекты конвеера, а также участвовала в реализации проектов от других продуктовых команд. 

Ключевые проекты, задачи и результаты:
1. Осуществляла полное управление 3–5 параллельными IT-проектами (B2B/B2C) — от сбора требований до внедрения и тестирования. Планировала деятельность команд на квартал (roadmap), определяя цели, приоритеты и сроки. Координировала кросс-функциональные команды (12-30 человек: Backend, Frontend, QA, Analyst, инженеры, подрядчики), управляла коммуникациями, изменениями и рисками. Контролировала процесс выпуска релизов, включая участие в Release Committee.
Результат:
- Закрыла квартал с 0 production-багов при 15+ релизах, обеспечив высокую стабильность и надежность продуктов.
- Ускорила Delivery на 20% за счет внедрения практики Three Amigo (BA/SA + Dev + QA) и 100% вовлеченности участников.
- Обеспечила 100% выполнение производственного процесса по срокам и качеству, удерживая KPI каждого участника в диапазоне 70–100%.


2. Выстроила и внедрила процесс оценки задач с учетом кросс-системных зависимостей и рисков на этапах grooming / planning, проводила pre-planning встречи с владельцами смежных систем. Инициировала практику Three Amigo. Вела полный цикл подбора и онбординга новых сотрудников, а также наладила эффективную работу команды, собранной «с нуля», объединив участников с разным уровнем погруженности.
Результат:
- Создана эффективная и предсказуемая система оценки задач, минимизирующая риски на ранних этапах проекта.
- Обеспечена бесшовная интеграция новичков без остановки текущей деятельности, что поддерживало непрерывность процессов и сокращало время на адаптацию.

3. Руководила проектом по fraud-комплаенсу на уровне центрального ядра для всех кредитных процессов - кредитного конвеера.
Работала с внедрением механизмов самозапрета (ФЗ № 31-ФЗ) и «периода охлаждения» (ФЗ № 9-ФЗ) в кредитный конвейер.
Автоматизировала расчёт резервов по ссудам физлиц (Положение ЦБ РФ № 590-П) через модуль «Распознанный доход». Провела миграцию продукта МФК с legacy-систем на микросервисную архитектуру. Разработала единый Admin UI для службы поддержки кредитных продуктов.
Результат:
- Достигнуто 100% соблюдение законодательства (ФЗ № 31-ФЗ, ФЗ № 9-ФЗ) с нулевыми штрафными и репутационными рисками.
- Исключен ручной расчет резервов, минимизированы регуляторные риски, достигнута точность расчетов 99.8%, время сокращено с 4 часов до 5 минут.

Delivery Manager / Scrum Master с зоной ответственности за вывод продуктов розничного бизнеса в канале устройств самообслуживания (УС) и управление релизной поставкой в многокомандной среде. Работала в продуктовой команде, обеспечивая сквозную координацию между разработкой, блоком информационной безопасности и командами зависимых систем. Основные направления работы: формирование дорожных карт и суперспринтов (горизонт 4–6 спринтов), управление релизными окнами и очередностью выкатки фич, фасилитация Scrum-церемоний, а также оптимизация процессов планирования и согласования архитектурных артефактов.

Ключевые проекты, задачи и результаты:

1. Оптимизация delivery-процессов и Scrum-коучинг
- Декомпозировала цели вывода продуктов, определяла вехи и выделяла критический путь в дорожных картах. Совместно с Product Owner планировала бэклог на суперспринт (4–6 спринтов вперёд), балансируя стратегические и оперативные задачи. Организовывала и фасилитировала Scrum-церемонии: спринт-планирование, груминг, ретроспективы, дейли-митинги, демо.
Результат: оптимизировала процесс спринт-планирования — время сокращено с 8 часов до 1 часа (в 8 раз) без потери качества и полноты обсуждения; обеспечена предсказуемая ритмичность поставки в условиях ограниченных релизных окон.

2. Вывод продуктов в канал УС и микросервисная трансформация
- Управляла выводом в продуктив открытия и закрытия накопительных счетов в канале устройств самообслуживания, обеспечив полноценную эксплуатацию. Координировала перенос функциональности открытия вкладов на микросервисную архитектуру в канале УС с контролем очередности выкатки и синхронизацией с зависимыми системами.
Результат: продукты запущены в 24/7-режиме без привязки к часам работы отделений; снижено число визитов клиентов и ручных ошибок операторов; при миграции на микросервисы достигнута масштабируемость и zero downtime.

3. Инфраструктурная безопасность и единая платформа авторизации
- Руководила межсистемным переходом на единую платформу авторизации (Keycloak), обеспечив унификацию безопасности и единый вход для пользователей. Выстроила самостоятельную коммуникацию с блоком информационной безопасности для согласования архитектурных и операционных артефактов.
Результат: унифицирована безопасность доступа; налажен конструктивный диалог с блоком безопасности — время согласования артефактов сокращено на 50% (с 2 недель до 1 недели).

Технологический стек:
Java, Kafka, MQ, Redis, Kubernetes, Jenkins, JS, React, Keycloak, Scrum, Kanban, Суперспринт-планирование, Release management, Jira, Confluence, Power BI, DWH.

Финансовый сектор
- Банкё

Delivery Manager с зоной ответственности за запуск и развитие продуктовых направлений в мобильном приложении Сбербанк Онлайн (СБОЛ) и веб-канале СБОЛ ПРО. Собрала с нуля кросс-функциональную продуктовую команду (разработка, аналитика, тестирование, дизайн) и выстроила сквозной процесс поставки: от планирования, UX-гипотез и A/B-экспериментов до релизов, приёмо-сдаточных испытаний и подготовки сопроводительной документации. Основные направления работы: управление интеграционными проектами с внешними и внутренними системами, запуск страховых и инвестиционных цифровых продуктов, инфраструктурное планирование мощностей и операционная оптимизация процессов трайба.

Ключевые проекты, задачи и результаты:
1. Запуск команды и выстраивание процессов delivery с нуля
- Подобрала участников, распределила роли и зоны ответственности, настроила релизный процесс и провела его отладку под текущие задачи и загрузку команды. Организовала приёмо-сдаточные испытания (ПСИ), интеграционное и функциональное тестирование. Координировала реализацию интеграционных задач с внешними и внутренними системами.
Результат: собрана и налажена работа кросс-функциональной команды для мобильного приложения Сбербанк Онлайн; выстроен регулярный релизный цикл с полным циклом тестирования и приёмки.

2. Развитие страховых и инвестиционных продуктов в СБОЛ
- Управляла запуском инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) в мобильном приложении и веб-канале СБОЛ ПРО, обеспечив кросс-продажи и расширение аудитории. Вывела в продуктив цифровые сервисы: оформление справки для налогового вычета и заявления на выплату дополнительного инвестиционного дохода. Сформулировала и провела 5+ A/B-экспериментов на основе UX-гипотез для повышения конверсии продуктовых воронок.
Результат: конверсия оформления ИСЖ в мобильном приложении выросла на 12%; клиенты получают справки и оформляют выплаты в приложении за минуты без визитов в офис; время выплаты дополнительного инвестиционного дохода сокращено с недель до 1–3 дней.

3. Унификация операционных процессов и инфраструктурное планирование
- Унифицировала процесс подготовки сопроводительной документации (распоряжения о внедрении, инструкции для поддержки), обеспечив его тиражирование. Планировала годовую потребность в оборудовании под растущую нагрузку, заказывала железо и координировала поставки с инфраструктурными командами.
Результат: время подготовки документа сокращено с 2 дней до 2 часов; процесс тиражирован на 5+ команд трайба; обеспечено бесперебойное масштабирование инфраструктуры продукта.

Технологический стек:
Jira, Confluence, MS Project, Power BI, DWH, Java, Kotlin, микросервисы, Kubernetes, Kafka, MQ, PostgreSQL, Redis, Jenkins, Figma, Miro, iOS, Android, React.

Информационные технологии, системная интеграция, интернет
- Системная интеграция, автоматизация технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг

Выполняемые функции:
1. Администрирование:
 - Организация внутренних и внешних встреч по проекту, совещаний, мероприятий;
 - Администрирование договоров (организация согласования, контроль исполнения, актирование);
 - Контроль корректности отражения затрат на проект (в т.ч. трудозатраты, отпуска и проч.);
 - Приемка, регистрация и маршрутизация первичных финансовых документов;
 - Контроль за соблюдением SLA (Соглашение об уровне сервиса);
 - Ведение документооборота;
2. Взаимодействие с заказчиками и исполнителями (в том числе с подрядными организациями);
3. Оформление документации

Розничная торговля
- Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Товары народного потребления (непищевые)
- Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля)
- Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (производство)

Администратор
Функции:
1. Администрирование процессов и документов, опыт руководства командой 10-15 человек;
2. Взаимодействие с супервайзирами зон, директорами, главным офисом в Испании, с рекламными агентствами;
3. Участие в открытии магазинов как на территории РФ, так и за рубежом и дальнейший их мониторинг.