Заведующий складом

- Работа с оптовыми, розничными клиентами и магазинами по претензиям на мебель;
- работала как с корпусной, так и ротанговой мебелью производства Юго-восточной Азии и Китая, более 15 коллекций;
- сервисная служба находилась непосредственно на складском комплексе, что помогло в кратчайшие сроки вникнуть в суть мебельной отрасли, в мои обязанности входило следующее;
- прием входящих звонков и писем по электронной почте, а также по факсу от клиентов по розничной торговле, от региональных представителей, от сотрудников салонов мебели, от сборщиков по вопросам рекламаций;
- вся поступающая информация фиксировалась в журналах(таблицах), где прописывалось всё от даты поступления, наименование, артикул, описание брака, сроки замены брака до принятия решения по обмену, либо отказу;
- отзванивалась клиентам по сроку выполнения рекламации в соответствии с нормативными документами и оговаривались варианты устранения бракованных частей мебели либо замена(если не возможна реставрация), либо реставрация, либо всё вместе с заменой фурнитуры, либо отказ;
- планировала работу рекламаторов на несколько дней вперёд, с учётом района исполнения рекламаций и объёмом работы;
- чётко определяла причину возникновения брака, (производственный, транспортировочный сборочный и т. д.);
- выявляла виновных, и тем самым существенно сократила число поступивших рекламаций;
- следила за сроками поступления рекламаций, вела много документации по оптовым клиентам (на каждого папку с рекламацией и фотографиями брака), таблицу поступления брака с документами поступления и документацией по замене, писала ответы на рекламации и письма;
- вела сама приём брака на склад от оптовых клиентов, розничных и от своих магазинов. Делала снимки бракованных изделий и разносила его по коллекциям и вела всю первичную документацию по приёмке и обмену брака;
- работала на складском комплексе со знанием всего ассортимента (более 1500 наименований), детальное знание предметов мебели;
- вела рекламаций по каждому клиенту от поступления до выполнения в прописанные законодательством сроки;
- ежемесячно высылала отчёты в отдел закупок по браку и коллекциям, с подробным анализом по клиентской базе и по ассортименту и руководству о принятых мерах минимизации брака с указанием лиц имеющим принадлежность;
- координировала работу реставраторов и рекламаторов, а так же отслеживала недостающей фурнитуры к мебели и своевременной её закупке;
- фотографировала поступающую бракованную мебель или детали, принимала на склад с дальнейшем отслеживанием брака;
- занималась списанием всего брака, т.е. мебели либо частей не подлежащих реставрации, либо восстановлению бракованной мебели с ведением соответствующей документации(фото, акт рекламации, акт на списание и т. д.);
- велась папка на каждое списание, от каждого клиента;
- работала с транспортными компаниями по приёмке и отправлению брака со всей сопроводительной документацией.

- Руководство работой склада по приему, хранению и отпуску товаров, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых товаров;
- обеспечение сохранность складируемых товаров;
- подготовка мест под приемку товара;
- своевременное обеспечение комплектации партий товаров по заявкам покупателей / менеджеров компании;
- ведение учета складских операций;
- обеспечение выполнения правил оформления и сдачи приходно-расходных документов;
- составление установленной отчетности;
- организация проведения инвентаризации товарно-материальных ценностей.

- Организовала работу нового склада бытовой химии и парфюмерии;
- принимала товар на склад от поставщиков и размещала на складе с учётом продаж, сроков реализации по каждой группе товаров, а их было более 26, вела адресное хранение;
- отгружала товар и следила за отгрузкой других кладовщиков;
- вела реестр по поступившим документам на сборку товара, с указанием ответственных лиц, а также лиц кто уже отпустил товар (т.е. двойной контроль сборка одним лицом, отгрузка другим);
- управляла коллективом более15 человек;
- все сотрудники знали ассортимент, правильную выкладку и оперативно собирали заказы, были взаимозаменяемы. Соблюдали режим труда и техники безопастности. Весь коллектив склада нёс полную материальную ответственность за сохранность тмц;
- за время всей моей работы на складах, сохранность товаро- материальных ценнностей была обеспечена;
- поддерживала дисциплину и неукоснительное соблюдение моих требований ко всем сотрудникам;
- обеспечивала быструю загрузку машин, а также приёмку товара;
- проводила ежемесячную инвентаризацию на складе, а также проводила выборочную проверку по тем или иным позициям в течении рабочего дня;
- работала система поощрений сотрудников( учитывала ошибки при отгрузке, приёмке, уборка помещения, колличество собранных заказов, наклееных стикеров и т.д.);
- в коллективе пользовалась авторитетом и уважением, перешла на другую работу с закрытием предприятия.