Директор по маркетингу и росту экосистемы

Описание

Серебренников
Иван

+ 7 912 659 - 56 - 57
ТГ: @serebivan
serebivan@ icloud . com

Желаемая должность:
Директор по маркетингу | Growth - стратег | Data - Driven Маркетинг

Эксперт с многолетним опыт ом управления маркетингом в банках, fintech , девелопменте и
продукто вых компаниях .
Строю маркетинг как управляемую систему роста с влиянием на P&L :
- Рост продаж c 40% до +121% при сохранении бюджета .
- Снижение CAC до – 26% .
- Рост клиентской базы до +47% в год .
- NPS до 77 .
- Управление бюджетами до 170 млн ₽ .
- Команды до 15+ .
Экспертиза: маркетинг 360, unit - экономика, performance & brandformance, CDP/CRM/BI,
омниканальность, международная экспансия , развитие брендов .
Метрики: CAC, CPA, CPL, ROMI, LTV, NPS, CR, CTR, BHT.

Опыт работы
« Банк БЖФ» г. Москва, www. bgfbank . r u
Ипотечный бизнес + финтех - платформа для застройщиков
Февраль 202 4 года – июль 2025
Директор департамента маркетинга и продаж
Ситуация:
На момент моего прихода выполнение плана продаж составляло 40%. Отсутствовала сквозная
аналитика и диджитал - воронка , разрозненные каналы привлечения, слабая CRM - логика,
неэффективная обработка базы. Высокий COS. Маркетинг и продажи работали несинхронно.
Действия:
- Перестроил маркетинг в модель performance + unit - экономика.
- Внедрил сквозную аналитику и BI - дашборды для контроля ROMI, CAC, COS.
- Оптимизировал медиамикс и перераспределил бюджет в пользу высокоэффективных каналов.
- Запустил системное A/B - тестирование гипотез по воронке.
- Создал с нуля первую линию телемаркетинга и интегрировал её с CRM.
- Внедрил омниканальные сценарии возврата лидов.
- Синхронизировал KPI маркетинга и продаж.
Результаты:
- Выполнение плана продаж выросло с 40% до 121% при сохранении бюджета
- COS снижен на 26%
- Конверсия лид - выдача увеличена на 28%
- 15% ранее списанных лидов возвращены в активную воронку
- Конверсия телемаркетинга увеличена на 60%
- Маркетинг стал управляемым инструментом роста, а не функцией затрат
Функциональная зона: маркетинг + продажи + CRM + телемаркетинг.

«Юнистрим Банк» г. Москва, www.unistream. r u
Международная система денежных переводов «Юнистрим» / 20+ стран .
Август 2022 года – июль 2023
Советник Председателя Правления по маркетингу
Ситуация:
Снижение эффективности performance - каналов, рост CAC, необходимость международного
масштабирования и цифровой трансформации. Бренд уступал конкурентам в digital -
пространстве.
Действия:
- Разработал growth - стратегию для международных рынков.
- Перевёл маркетинг в модель brandformance.
- Внедрил CDP для глубокой сегментации и LTV - аналитики.
- Оптимизировал медиамикс и performance - кампании.
- Перезапустил digital - экосистему и мобильный продукт (ASO).
- Внедрил системное A/B - тестирование креативов и посадочных страниц.
- Усилил PR и бренд - коммуникацию.
Результаты:
- Объём переводов вырос на 22%.
- Клиентская база увеличена на 47% (y/y).
- CAC снижен на 19%, CPC на 20%, CPA на 36%.
- Брендовые запросы +21%.
- 0,93 млн загрузок приложения (+20%).
- NPS увеличен на 20% (до 51).
Фокус: международный рост + digital - экосистема + unit - экономика + глубокая аналитика.

«Норвик б анк» ( ex . «Вятка б анк») г. Москва, www.norvikbank. r u
Универсальный банк , сп ец иализирующийся на залоговом и ипотечном кредитовании.
Сентябрь 2021 года – май 2022 года
Руководитель по продвижению бренда (проектная работа)
Ситуация:
Банк нуждался в репозиционировании, усилении бренда и росте доверия в конкурентной среде.
Действия:
- Разработал новую бренд - платформу и архитектуру.
- Провёл редизайн айдентики и цифровой инфраструктуры.
- Внедрил систему мониторинга репутации.
- Разработал CJM для ключевых сегментов.
- Синхронизировал коммуникационную стратегию с бизнес - целями.
Результаты:
- Рост объёма залоговых кредитов +39%.
- Клиентская база +27%.
- Брендовые запросы x2.
- NPS увеличен до 77 (+32%).
- Банк вошёл в ТОП - 50 индекса цитируемости.
Функциональная зона: коммуникационная стратегия + развитие бренды + визуальные системы +
репутация.

Компания « Атомстройкомплекс » г. Екатеринбург, www.atomsk.ru
Строительный холдинг полного цикла .
Май 2017 года – февраль 2021 года
Руководитель службы маркетинга и рекламы
Ситуация:
Выход на рынок федеральных игроков усилил конкуренцию. Необходима была трансформация
маркетинга в модель 360 с контролем юнит - экономики, системной аналитикой и цифровой
экосистемой. Высокая нагрузка на бюджет при необходимости сохранения доли рынка.

Действия:
- Построил комплексную 360 маркетинговую модель (brand + performance + CRM + PR).
- Разработал архитектуру бренда (40+ суббрендов) и внедрил единые стандарты.
- Перезапустил digital - экосистему холдинга (сайты, лендинги, мобильные сервисы).
- Инициировал разработку CDP и модернизацию CRM.
- Внедрил систему регулярного контроля юнит - экономики (CAC, CPL, LTV).
- Оптимизировал медиамикс, добился эксклюзивных условий у ТВ - селлера ( – 20% к рынку).
- Усилил работу с партнёрским каналом (риелторы).
- Перестроил процессы обработки заявок и клиентский сервис.
Результаты:
- Рост продаж +12% (y/y) при усилении конкуренции.
- Доля рынка сохранена на уровне 12%.
- CAC снижен на 16%.
- CPL снижен на 10% при стоимости лида на 30% ниже рынка.
- Лидогенерация +11% без роста бюджета.
- Скорость обработки заявок +42%.
- NPS увеличен до 68 (+20%).
- TOM 43%, наведенное знание бренда 95%.
Маркетинг стал фактором конкурентной устойчивости компании .

Банк «Кольцо Урала», г. Екатеринбург, www.kubank.ru
Универсальный банк с полным спектром услуг для физических и юридических лиц.
Декабрь 2010 года – апрель 2017 года
Начальник Управления маркетинга, рекламы и СО
Ситуация:
Утверждена новая амбициозная стратегия: кэптивный банк и бренд трансформировать с сильный
самостоятельный розничный бизнес. Необходимость централизовать маркетинг в 40+ городах,
обеспечить поддержку масштабирования сети и роста плана продаж. Разрозненные
к оммуникации, отсутствие единых стандартов и системной аналитики.
Действия:
- Централизовал маркетинговую функцию и выстроил вертикаль управления.
- Внедрил стратегическое медиапланирование и контроль эффективности.
- Разработал единую бренд - платформу и стандарты точек продаж.
- Настроил PR - систему и вывел топ - менеджеров в публичное поле.
- Запустил федеральные кампании с амбассадорами.
- Внедрил KPI - контроль эффективности маркетинга.
- Управлял бюджетом до 14 млн ₽ /мес.
Результаты:
- Обеспечил маркетинговую поддержку устойчивого выполнения плана продаж.
- Повысил узнаваемость бренда в регионах присутствия.
- Оптимизировал бюджетные расходы при росте масштабов бизнеса.
- Вошёл в ТОП - 250 менеджеров финансовой отрасли (PR).
- Повысил управляемость маркетинговых процессов по всей географии .

«СКБ - банк» («Синара Банк»), г. Екатеринбург , www.sinara.ru
Универсальный банк с полным спектром услуг для физических и юридических лиц.
Январь 2007 года – декабрь 2010 года
Начальник Отдела рекламы Управления рекламы и СО
Ситуация:
Федеральное масштабирование требовало унификации рекламной политики и повышения
эффективности расходов в регионах.
Действия:
- Централизовал управление рекламной деятельностью.
- Внедрил стандарты бренд - контроля во всех регионах.
- Оптимизировал тендерную политику и работу подрядчиков.
- Запустил 100+ региональных кампаний.

- Внедрил аналитику эффективности медиаканалов.
Результаты:
- Снижены издержки на производство рекламных материалов.
- Повышена эффективность медийных размещений.
- Обеспечено единое позиционирование бренда по всей сети.
- Повышена прозрачность управления бюджетом.

Образование – высшее
Уральский государственный университет им. А. М. Горького
Факультет "Связей с общественностью и рекламы", кафедра "Интегрированных маркетинговых
коммуникаций и брендинга", Специалист по рекламе. 2007 год.

Дополнительно
Знание языков:
- Русский – родной
- Английский – B 2