Оператор call-центра

Описание



Ольга Абрамочкина
Дата рождения: 15 марта 1985 г. (33 года)
Гражданство: Россия
Телефон: +7(920) 756-22-08
Эл. почта: a132025@ya.ru






Семейное положение: замужем, двое детей
Желаемый график работы: полный рабочий день

Образование
2003 г. Киевский колледж строительства, архитектуры и дизайна.
Строительный факультет
Специальность: Контролер технической части
2000 г. СОШ № 615 Северо-Западного управления г. Москвы


Опыт работы
07.2018 -- 11.2018 ООО "КРЕАТТА" (интернет магазин автозапчастей) г. Тула.
Должность: Делопроизводитель.
-- Работа с 1С
-- формирование прихода от поставщиков
-- распределение товаров по заказчикам
-- Подготовка накладных для доставки товаров водителями
-- ежедневное обновления прайсов для магазинов
-- прием входящих звонков
-- помощь клиентам в формировании заказов
-- в случае необходимости выдача заказов
-- оформление оплаты
-- Ежедневные отчеты.

04.2018 -- 07.2018 ИП Тычинин (продуктовая сеть магазинов) г. Плавск
Должность: Инспектор по кадрам.
-- Поиск и привлечение кандидатов
-- оценка
-- обучение
-- оформление
Должность: товаровед.
Работа товароведа на период отпуска постоянного сотрудника.
-- работа с 1С
-- ежедневное формирование заказа товаров у поставщиков
-- распределение товаров по 6-ти магазинам
-- организация и контроль работы сотрудников.

01.2018 -- 04.2018 STAFFBEAUTY г. Москва.(удаленно)
Должность: менеджер по подбору персонала
-- Поиск и привлечение кандидатов
-- Работа с базой и поддержание ее в актуальном состоянии
-- Проведение переговоров с клиентами
-- Уточнение и редакция данных в резюме, согласно требованиям заказчика
-- Ведение кандидата от звонка до прохождения испытательного срока
-- Составление планов
-- Координация заказчика и кандидата
-- Ведение документооборота в полном объеме
-- Составление отчетов по результатам работы



09.2017г. -- 01.2018 г. ООО , (интернет магазин) г. Москва. (удаленно).
Должность: менеджер интернет магазина
-- Помощь покупателям в выборе товара
-- Консультирование покупателей по ассортименту и размерам
-- Работа в 1С-8.2, управление торговлей.
-- Прием входящих звонков.
-- Консультирование клиентов по ассортименту магазина.
-- Прием и обработка заказов интернет магазина по телефону, в базе 1 С и по электронной почте.
-- Обработка заказов, внесение информации в базу данных 1С.
-- Формирование заказов.
-- Формирование пакета документов на реализацию.
-- Формирование внутренних документов (перемещение на складах),
-- Взаимодействие с магазинами и курьерской службой компании.

10.2015 г. -- 05.2017 г. ООО г. Плавск.
Должность: официант-бармен
-- Встреча гостей
-- консультирование по услугам и продуктам
-- Ответственность за качество предоставляемых услуг
-- Контроль состояния готовности помещения, инвентаря, а также готовность работы кухни
-- Расчет клиентов
-- Ведение отчетов по приходу и расходу продуктов бара и кухни
-- Отправка отчетов в ЕГАИС.

10.2015 г. -- 05.2017 г ОАО (машиностроительный завод) г. Плавск
Должность: Кладовщик-диспетчер
-- Прием и выдача деталей.
-- Контроль качества принимаемых и отпускаемых деталей согласно чертежам, на определенную модель машины (сепаратора).
-- Ведение документации по движению деталей и комплектующих
-- Формирование заказов на закупку, изготовление согласно плану завода на месяц
-- Учет остатков незавершенного производства

02.2008 г. -- 09.2009 г ООО г. Москва.
Должность: Прораб отделочных работ
-- Контроль работ большого количества сотрудников в разных направлениях от возведения стен, проводки сантехники, электрики... и до сдачи чистовой отделки объекта
-- Ведение табелей сотрудников
-- Составление актов, отчетов готовых работ
-- Заказы недостающих материалов
-- Выдача заработной платы своим подчиненным.

Профессиональные навыки и знания
-- Уверенный пользователь ПК -- MS Office (Word, Excel, Outlook), Internet
Есть опыт работы с 1С
-- Грамотная устная и письменная речь
-- Опыт работы на руководящих должностях

Обо мне:
Коммуникабельна, ответственна, стресс устойчива, исполнительна, пунктуальна.
Стремление к развитию и профессиональному росту.
Ищу работу на всю жизнь, со стабильным доходом, возможностью обучаться и развивать свой потенциал.