Компания "Совкомбанк"
Приглашаем присоединиться к Страховой Группе Совкомбанк.
Что мы ждем от тебя:
- Высшее медицинское образование;
- Стаж работы по врачебной специальности от 1 года или врачом-куратором медицинского контактного центра от 3 лет;
- Уверенные медицинские знания в различных областях медицины;
- Наличие клинического мышления, знание лечебных учреждений, наличие налаженного взаимодействий с ЛПУ;
- Уверенный пользователь ПК;
- Знание стандартов клиентского обслуживания.
Чем ты будешь заниматься:
- Организовывать плановые госпитализации для застрахованных по ДМС, курировать процесс подготовки и прохождения госпитализации, курировать застрахованных госпитализированных экстренно;
- Принимать обращения застрахованных и представителей лечебных учреждений в отношении согласования услуг для застрахованных по всем имеющимся каналам связи, выявлять потребности клиента и предоставлять необходимую клиенту информацию в рамках своих компетенций;
- Принимать решение по согласованию медицинских услуг для застрахованных по ДМС, руководствуясь программой застрахованного, определять наличие страхового события;
- Заносить всю информацию по результату общения с застрахованными и представителями клиник в информационную систему согласно требования компании, в том числе при необходимости формировать гарантийные письма на первичные/повторные приемы специалистов, исследования, лечение и направляет их в ЛПУ;
- Грамотно аргументировать свою позицию при отказе в согласовании медицинских услуг представителю лечебного учреждения или застрахованному по ДМС;
- Принимать меры для недопущения развития претензионной ситуации, принимать участие в урегулировании конфликтных ситуаций;
- Подготовкой аргументированного клиентоориентированного ответа на претензию застрахованному лицу в установленные сроки.
Мы гарантируем:
- Официальное оформление с перового рабочего дня;
- Обучение в нашем Учебном центре и прокачку своих навыков;
- График работы 5/2 с 9.00 -18.00;
- Бесплатный полис ДМС;
- Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке от Банка;
- Компенсацию расходов на абонемент в спортзал, детский отдых и изучение английского языка;
- Соц.программы по самым выгодным условиям от Банка: кредит, автокредит, страхование и другие банковские продукты;
- Финансовую поддержку от Банка в различных жизненных ситуациях;
- Участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах;
- Свободное общение с Руководством Банка: предлагай любые идеи и реализовывай интересные проекты;
- Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы – живи яркой корпоративной жизнью!
Откликайся на вакансию – присоединяйся к нашей команде!