Ведущий специалист отдела консультационной поддержки ГИС( Гознак )

26 Декабря

до 160 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Гознак"

Обязанности:

• Организация работы сотрудников технической поддержки; создание и ведение баз знаний; участие в сдаче отчетной документации по контрактам; взаимодействие с заказчиком, кроссфункциональными службами по вопросам сопровождения как экспертов; выстраивание и оптимизация процессов сопровождения; участие в наборе, развитии сотрудников; формирование FAQ для пользователей; анализ инцидентов; предложение и внедрение мероприятий по улучшению качества

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;

• практический опыт написания инструкций/регламентов;

• организация работы специалистов службы поддержки в государственных информационных системах/порталах/платформ от 5 человек;

• опыт работы с командами внедрения, разработки;

• опыт работы с контрактной документацией;

• опыт работы с Jira, Confluence, SQL, HTML.

Условия:

• Стабильная заработная плата

• Регулярная индексация заработной платы

• Материальная помощь к отпуску;

• Полис добровольного медицинского страхования РЕСО-Гарантия (после прохождения испытательного срока)

• Команда профессионалов

• Работа в офисе, местоположение: м. Тульская

• Соблюдение Трудового Законодательства Российской Федерации

• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 ч., в пятницу сокращенный рабочий день - до 16:45 ч.