Ведущий менеджер по работе с клиентами( iPlace )

18 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "iPlace"

Наш клиент, международная торгово-производственная компания с более чем 15-летним опытом успешной работы на рынке поставок химического сырья и ингредиентов для различных отраслей промышленности.

Сейчас мы ищем Ведущего менеджера по работе с клиентами, который станет ключевым звеном в построении и оптимизации взаимодействия с клиентами и партнерами.

1. Взаимодействие с контрагентами:

• Проведение телефонных переговоров и деловой переписки с покупателями и поставщиками.
• Консультирование клиентов по вопросам условий сделок, статуса заказов и сроков поставки.
• Формирование и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами.

2. Документооборот и работа в ERP-системе:

• Подготовка и оформление договоров, заказов, счетов, приложений, РТУ и ПТУ в автоматизированной системе на базе ERP.
• Контроль корректности и своевременности оформления документов.
• Ведение отчетности по клиентским операциям.

3. Контроль дебиторской задолженности:

• Мониторинг и контроль дебиторской задолженности клиентов.
• Проведение работы по своевременной оплате счетов и минимизации просрочек.
• Оперативное взаимодействие с клиентами и внутренними отделами по вопросам расчетов.

4. Взаимодействие с внутренними подразделениями:

• Согласование задач и обмен информацией с отделами бухгалтерии, финансов, логистики, документооборота и склада.
• Контроль выполнения обязательств на каждом этапе сделки.
• Оперативное решение вопросов, возникающих в процессе выполнения заказов.

5. Планирование закупок:

• Участие в программе планирования закупок.
• Взаимодействие с отделами закупок и логистики для обеспечения своевременных поставок.
• Оценка потребностей клиентов и планирование объемов поставок.

6. Логистика и контроль доставки:

• Мониторинг движения грузов на всех этапах поставки.
• Контроль соблюдения сроков доставки и условий транспортировки.
• Взаимодействие с логистическими партнерами и службами.

7. Управление претензиями:

• Прием и обработка претензий от клиентов.
• Поиск решений для устранения проблем и минимизации рисков.
• Взаимодействие с другими отделами для разрешения спорных ситуаций.

8. Решение нестандартных задач:

• Поиск и внедрение нестандартных решений в процессе выполнения заказов.
• Оперативное реагирование на непредвиденные ситуации и изменение условий поставки.

9. Обучение новых сотрудников:

• Наставничество и обучение новых менеджеров по работе с клиентами.
• Передача знаний о ключевых процессах и инструментах.
• Контроль за адаптацией новых сотрудников.

10. Оптимизация бизнес-процессов:

• Участие в разработке и внедрении инициатив по оптимизации процессов в отделе.
• Анализ текущих бизнес-процессов и предложений по их улучшению.
• Повышение эффективности работы с клиентами и внутренних процессов.

• Высшее образование (экономика, менеджмент, логистика, международная торговля).
• Опыт работы с клиентами на аналогичной должности от 3 лет.
• Опыт работы в ERP-системах (1С или аналогичных).
• Навыки контроля дебиторской задолженности.
• Отличные навыки ведения переговоров и деловой переписки.
• Умение анализировать и оптимизировать бизнес-процессы.
• Опыт решения нестандартных и сложных задач.
• Навыки обучения и наставничества сотрудников.
• Отличные аналитические и организаторские способности.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.
• Конкурентная заработная плата + система бонусов за выполнение KPI.
• Стабильная работа в международной компании с долгосрочными проектами.
• Обучение и профессиональное развитие (корпоративные тренинги и курсы).
• Возможности для карьерного роста внутри компании.
• Комфортный офис и современное рабочее пространство.
• Поддержка инициатив и идей сотрудников.
• Дружный коллектив и опытная команда.