Ведущий менеджер по исследованиям и контролю качества

11 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Новый Ай Ти Проект"

3Logic Group ― российская ИT-компания. За 20 лет из небольшого дистрибьютора мы выросли в крупный и надежный бизнес. Сегодня мы не только привозим компьютерные комплектующие и готовые ИТ-решения, но и сами их разрабатываем и производим.

Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы использовать богатые возможности для вашего развития. Нас заряжают сложные задачи и драйвит поиск их решения. А еще вас будут окружать талантливые коллеги, у которых есть чему научиться.

В нашу команду мы ищем информационного ведущего менеджера по исследованиям и контролю качества.

Чем вы будете заниматься:

• организация и самостоятельное проведение качественных и количественных исследований (клиенты сегмента b2b, b2c)
• организация и самостоятельное проведение исследований текущих клиентских путей и моделирование новых клиентских путей
• подготовка инструментария и материалов для проведения исследований (выгрузки, критерии, скринеры, гайды, брифы и т.д.)
• организация рабочих встреч с функциональными командами для выявления триггерных сценариев
• организация внутреннего контроля качества
• анализ показателей клиентского опыта/ожиданий клиентов, выявление корневых причин проблематик
• формирование гипотез, инициирование мероприятий, проработка их возможной реализации в кросс-функциональных командах с последующей оценкой эффективности реализованных изменений
• разработка форматов отчетов, настройка и поддержание регулярной отчетности по итогам опросов клиентов и проведения исследований
• подготовка и презентация аналитических отчетов по результатам исследований, помощь в подготовке дайджестов по клиентскому опыту

Требования к кандидатам:

• релевантный опыт работы не менее 1 года
• системное мышление, аналитические способности
• отличные коммуникативные навыки
• умение работать в условиях многозадачности
• продвинутый пользователь MS Office, MIRO, XMind, CRM
• знание основ сервис-дизайна будет преимуществом

Что мы предлагаем:

• офис в 5 минутах от м. Киевская
• ДМС со стоматологией
• обучение внутри компании и за ее пределами
• материальная поддержка при значимых событиях
• график работы 5/2 с 10.00 до 19.00
• льготная парковка
• забота о сотрудниках (льготные спортивные программы, бесплатные экскурсии, витаминные дни, скидки от компаний партнеров, психологическое сопровождение, детские дни в офисе)
• пятница — сокращенный рабочий день
• команда, в которой можно расти