Технический специалист Spark

20 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Envista Holdings Corporation"

Обязанности:

• Консультирование по запросу пользователей и обучение по действующему функционалу портала DTX, обновлениям и техническим особенностям загрузки разных типов файлов.
• Консультирование по запросу пользователей и обучение по действующему функционалу и обновлениям ПО Spark Approver.
• Анализ данных по ежедневным отчетам Raw-Data-Report-Russia, выгрузка и обработка отчетов из 1С, CRM и других внутренних источников данных, составление отчетов по запросам от смежных подразделений и руководителя.
• Отслеживание кейсов, отправленных на холд и своевременное информирование ответственных за снятие с холда сотрудников компании.
• Коммуникация с Case Status Owner Team по срокам подготовки сетапов.
• Консультирование по запросу пользователей и обучение по действующему функционалу Информационного портала Спарк.
• Прием и обработка запросов по срокам доставки, а также иных запросов от пользователей Спарк, связанных со статусом кейсов.
• Прием и обработка запросов к Технической Поддержке по ПО, коммуникация с командой Технической Поддержки, в том числе создание тикетов в Jira и соблюдение сроков ответа на запрос.
• Работа с рекламациями PSR
• Перевод пациентов на DTX портале между разными пользователями.

Требования:

• Техническое образование (высшее)
• Грамотная речь, клиентоориентированность
• Английский язык Pre-intermediate и выше
• Сильные коммуникативные навыки, структурированность
• Уверенный пользователь ПК (базовые знания администрирования ПК, навыки работы с различным ПО будут являться преимуществом)

Условия:

• Заработная плата обсуждается на собеседовании
• ДМС, Страхование жизни
• Компенсация фитнеса