Technical Writer / Технический писатель (сервисная документация)

03 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "КНС ГРУПП"

R&D центры расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и Минске, есть собственное производство в Московской области и инновационное производство полного цикла в городе Дубна. На текущий момент нас уже более 4500 человек, и мы продолжаем активно расти и расширять команду.

Документация используется сотрудниками YADRO и компаниями-партнерами. Наши пользователи: инженеры, менеджеры продукта, менеджеры производства, маркетологи, архитекторы, разработчики и администраторы. В связи с этим, в документации информация о продуктах должна быть преподнесена лаконично и четко.

Для новых версий выпущенных и разрабатываемых продуктов необходима красивая и понятная техническая документация: технические условия, паспорта, технологические инструкции, руководства по эксплуатации, руководства пользователя ПО, руководства по сервисному обслуживанию и другие документы.

Мы пишем на русском (больше) и английском (меньше) языках. А также применяем на практике принцип работы Docs as Code.

Наш стек технологий: DITA + BitBucket + Jenkins + Oxygen Publishing Engine = HTML + PDF (готовы всем рассказать, зачем так сложно). Системы постоянно публикаций постоянно модернизируются благодаря сильной команде DocOps-инженеров.

Если вы незнакомы с этими технологиями, мы обучим вас.

Чем предстоит заниматься:

• разрабатывать и актуализировать документацию, описывающую сервисные процедуры для продуктов компании;
• составлять и актуализировать статьи базы знаний по продуктам компании на основании обработанных сервисных эскалаций;
• взаимодействовать с инженерами команды сервисного дизайна, инженерами L3, с командами разработки, командами QA, группами продуктовых менеджеров.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

• опыт разработки технической документации на Hardware и Software от 1-3-х лет;
• базовые знания Linux и опыт работы с командной строкой;
• опыт knowledge management;
• прекрасное владение русским языком;
• умение собирать и структурировать информацию;
• готовность разбираться в новых продуктах и закапываться в детали.

Дополнительно приветствуется:

• понимание основ серверных и сетевых технологий;
• опыт разработки, системного администрирования, работы в технической поддержке;
• владение английским языком на уровне Intermediate.

Будем рады предложить Вам:

• Стать частью амбициозной продуктовой компании, вносящей вклад в мировое инженерное сообщество, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели.
• Конкурентную заработную плату.
• Возможность гибридного или удаленного графика работы в зависимости от специфики задач.
• Рабочее место в красивом и удобном лофт-офисе в 10-15 минут от метро: Москва - БЦ «Трехгорная мануфактура» (ст.м. Улица 1905 года).
• ДМС с первых дней работы, включающую стоматологию, телемедицину, госпитализации, страховку выезда за рубеж.
• Льготное страхование членов семей (покупку полиса по корпоративной цене).
• Присутствие врача терапевта в офисе, возможность получить личную очную консультацию специалиста (1-2 раза в неделю).
• Безлимитный доступ к онлайн-консультантам по вопросам: психологическое консультирование, финансового планирования, юридическим вопросам, ЗОЖ.
• Частичную компенсацию занятий хобби и спортом.
• Программы обучения и развития сотрудников.
• «Лекторий», в рамках которого приглашенные эксперты и наши специалисты регулярно делятся профессиональным опытом из различных областей науки.
• Систему премирования за научные достижения, публикацию статей и регистрацию патентов;
• Внутренние комьюнити по профилям с регулярными встречами.
• Корпоративная подписка на онлайн библиотеку с 11 000+ книгами и видео лекциями.