Support Team Lead (L3)( Ventra )

10 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Ventra"

Команда Ventra Go! приветствует тебя!

Ventra – HR-холдинг, более 20 лет предлагающий инновационные решения в области аутсорсинга бизнес-процессов, HR-консалтинга и гибкой занятости.

• Ventra Go! – цифровая платформа и мобильное приложение гибкой занятости.

• Мы объединяем заказчиков и исполнителей, гарантируя первым быстрое закрытие потребности во временном персонале, а вторым — ежедневные выплаты и возможность решать, где и когда они хотят зарабатывать.

• Наши заказчики – лидеры российского и международного бизнеса в сфере E-commerce, ритейла, FMCG, производства, логистики.

• На наших проектах занято более 1 000 000 исполнителей!

• Ventra Go! входит в ТОП-4 крупнейших HR Tech продуктов РФ и рейтинг растущих компаний Smart 500 (по версии Smart Ranking)

• ТОП-30 приложений категории “Бизнес” в App Store & Google Play

Мы целимся в top-of-market стандарты и поиск лучших решений на рынке HrTech. Поэтому мы в поисках Support Team Lead для дальнейшего развития нашего продукта на конкурентном рынке.

Чем предстоит заниматься:

• Управление командой технической поддержки третьей линии;

• Рассмотрение сложных обращение пользователей и решение нестандартных задач;

• Написание скриптов, формирование отчётов на PostgreSQL;

• Работа с тикетами в Usedesk;
  Выполнение тикетов, поступивших с L1/L2;

• Работа с консолью разработчика;

• Анализ логов в Kibana и заведение задач на разработку в JIRA;

• Разбор инцидентов, модификация и улучшение системы;

• Курирование работы команды проекта: Обучение, менторство, развитие.

Что для этого необходимо:

• Готовность брать на себя ответственность за результат и умение принимать быстрые решения;

• Знание SQL (PostgreSQL);

• Знание Python (или любой язык для написания скриптов);

• Опыт работы с REST API.

• Проактивность и неравнодушие.

Что мы предлагаем:

• Достойную заработную плату и прозрачную систему мотивации;

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Социальные программы (ДМС, оплата больничного, программы мат. помощи, обучения и др.);

• Дополнительные оплачиваемые выходные дни;

• Скользящий график (5/2) с возможностью выбирать удобный формат (мы ок с удалёнкой, а также имеем комфортный офис);

• Энергичную и дружелюбную команду профессионалов;

• Развитие в новом продукте, который качественно меняет рынок занятости;
• Гибкость во всем, кроме ориентации на результат.
  
  Мы верим, что вместе добьемся успеха!