Support Manager( Верный Код ) (в архиве)

02 Января

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Верный Код"

Привет! Мы команда True.Code.
Разрабатываем цифровые решения для автоматизации и цифровизации производств и бизнеса. Занимаемся разработкой программного обеспечения для автоматизации предприятий.

Сейчас мы активно развиваем fintech-проекты и в команду, на долгосрочное сотрудничество, ищем профессионального и клиенториентированного Support Manager.

Какие задачи предстоит решать?

  • Оперативная помощь пользователям: прием входящих обращений от клиентов по каналу поддержки (чат, электронная почта и др.), предоставление ответов на вопросы о работе платёжной системы и карточных продуктов, решение типовых проблем;
  • Диагностика и эскалация: сбор подробной информации у пользователя при сложной проблеме, воспроизведение ошибки если возможно, передача задачи на более высокий уровень (разработчикам, комплаенсу и т.д.) с необходимыми деталями;
  • Ведение записей и знаний: фиксирование каждого обращения в системе (для истории и аналитики), отметка типичных вопросов и решений, участие в пополнении базы знаний (добавление часто задаваемых вопросов, инструкций).

    Нам важно:
  • Опыт работы на аналогичной позиции от 3-х лет;
  • Опыт работы в банковской сфере по сопровождению корпоративных клиентов;
  • Опыт работы с Intercom или Zendesk, умение работать с GPT;
  • Владение английским языком на уровне ведения коммуникации в чате;

  • Способность грамотно вести деловую переписку, правильно планировать и распределять своё рабочее время;
  • Высокая целеустремленность, активность и быстрый темп в работе.

    Почему тебе у нас понравится:
  • Работа в аккредитованной ИТ-компании;

  • Работа по мск.часовому поясу, гибридный или удалённый график работы;

  • Конкурентоспособная заработная плата;
  • Возможность расти и развиваться вместе с успешным бизнесом;

  • Дружный коллектив и поддержка от команды.

Дочитал до этого момента и понял, что тебе интересно работать у нас? Откликаясь на вакансию, пожалуйста, напиши пару строк о себе в сопроводительном письме.

Будем рады познакомиться и обсудить, какие проекты сможем запустить вместе:)

Похожие вакансии

05 Января

Продавец-кассир( ВЕРНЫЙ, Сеть магазинов )

Ногинск

от 50 000 до 65 000 руб.

Компания "ВЕРНЫЙ, Сеть магазинов" Обязанности: Выкладка товара в торговом зале согласно стандартам компании; Контроль сроков годности...

Отправить резюме подробнее

05 Января

New Business Manager( Аут Диджитал )

Москва

Компания "Аут Диджитал" Привет! Мы — Out Digital — агентство, которое помогает брендам присутствовать в digital-пространстве и находить...

Отправить резюме подробнее

05 Января

Business Development Manager (BDM)/ Менеджер по развитию бизнеса в сервисе обработки онлайн платежей

Москва

Компания "Голубева Юлия Дмитриевна" О компании Rocket Rabbit Pay — FinTech сервис, специализирующийся на обработке транзакций для крупных...

Отправить резюме подробнее

05 Января

Affiliate Manager Middle/Senior

Москва

Компания "Employcity" Международная IT-компания в поиске кандидата на позицию Affiliate Manager . Тебя будут окружать опытные специалисты,...

Отправить резюме подробнее

05 Января

Account Manager (digital сфера)/Аккаунт-менеджер( OneTarget.ru )

Москва

от 90 000 до 120 000 руб.

Компания "OneTarget.ru" В наш дружный коллектив требуются Account Manager (digital сфера)/Аккаунт-менеджер. Работа с Programmatic и...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: