Support manager L1 чат поддержка (iGaming)

27 Ноября

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Рзянин Григорий Владимирович"

Привет! Наша команда находится в поисках Support Manager в Gambling проект. Мы работаем на рынки СНГ и России.

Ваши обязанности:

Обработка входящих обращений пользователей (чат);
Поддержка, решение сложных вопросов;
Предоставление пользователям актуальную информацию о текущих предложениях;
Взаимодействие с другими отделами для решения вопроса клиента;
Обработка жалоб клиентов, сбор информации о жалобах для предоставления руководству.

Мы ожидаем от вас:

Опыт в части поддержки клиентов (исключительно в сфере gambling/betting) не менее 6 месяцев;
Коммуникабельность, открытость к общению, готовность к решению проблем обратившегося за помощью;
Понимание сегмента обращающихся пользователей;
Понимание основ работы с Google таблицами и Базой знаний;
Высокая скорость печати (300 знаков в минуту на ru раскладке);
Знание английского на уровне B2 (Intermediate), включая навыки устной речи

Что мы предлагаем:
Полностью удаленный формат работы;
Возможности карьерного роста;
Работу в крупном онлайн-казино;
График сменный с плавающими выходными (~20 смен в месяц);
З/п от 1000-1200$.