Супервайзер по работе с клиентами | Customer Service Supervisor

24 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Более 6 лет

Компания "JACOBS DOUWE EGBERTS (JDE)"

JACOBS DOUWE EGBERTS (JDE) - международная компания, которая специализируется на производстве и продаже кофе и чая, один из лидеров рынка в России в своем сегменте!
JDE присутствует более чем в 100 странах мира и предлагает такие знаменитые бренды, как Monarch, Carte Noire, L'OR, Tassimo, Maxim, Maxwell House, Moccona, Pickwick.


Сейчас мы находимся в поисках Супервайзера по работе с клиентами (без подчиненных).

ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ СУПЕРВАЙЗЕР:

  • Разработка и реализация плана по достижению ключевых показателей отдела по работе с клиентами (уровень сервиса, своевременная доставка, оптимальные затраты);
  • Координация процесса промо планирования по вверенным контрагентам;
  • Организация и лидирование встреч с клиентами для обсуждения текущих вопросов, разработки и реализации совместных планов по улучшению уровня сервиса и оптимизации затрат;
  • Налаживание эффективной и грамотной коммуникации с контрагентами с целью повышения уровня удовлетворенности клиентов;
  • Обеспечение контроля за выполнением заказов клиента с учетом согласованного подхода к ключевым показателям и с использованием необходимых ресурсов;
  • Владение информацией по договорным условиям, работа по оптимизации схем сборки\доставки и совместной работы с клиентами в области логистических затрат;
  • Согласование оптимальных графиков поставок с клиентами и внутри Компании с учетом рекомендаций смежных функций;
  • Оказание поддержки отделу продаж в части контроля за корректностью мастер данных по товару в т.ч. перед вводом новых продуктов в матрицу клиента;
  • Разработка и внедрение необходимых политик и процедур, формы отчётности, схем документооборота;
  • Участие в различных проектах, связанных с клиентами.

СМЕЛО ОТКЛИКАЙТЕСЬ, ЕСЛИ ИМЕЕТЕ:

  • Опыт работы в подобной должности от 3 лет, желательно в западной торговой или производственной компании;
  • Обязателен опыт работы с клиентами современных каналов продаж в области переговоров по логистическим условиям и проектами, связанными с логистикой и электронными порталами передачи данных;
  • Знание логистики, современных подходов к решению задач дистрибьюции и работы с клиентами, тенденций развития рынка традиционной и современной форм торговли;
  • Знание английского языка – не ниже Intermediate;
  • Аналитический склад ума, организаторские способности, стратегическое мышление, фокус на клиента;
  • Знание методики сбора и обработки информации, порядок составления отчетности;

СО СВОЕЙ СТОРОНЫ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Работу в одной из крупнейших международных компаний, с брендами, которые действительно любят;
  • Официальное трудоустройство, соблюдение Трудового Кодекса РФ;
  • Конкурентоспособная заработная плата (по результатам собеседования);
  • Социальный пакет: расширенный ДМС с первого дня работы и страхование жизни, компенсация питания;
  • Пятидневная рабочая неделя (гибридный формат работы - два дня удаленной работы в неделю), пятница - сокращённый рабочий день (до 15:30);
  • Офис в центре Москвы (7 минут от ст. м. Новослободская и Маяковская)
  • Лучший кофе в офисе и в виде корпоративных подарков раз в квартал :)
Похожие вакансии

23 Октября

Менеджер по продажам фасадных работ (СПК, НВФ)

Москва

от 150 000 до 300 000 руб.

Компания "ИНСТРАКТ" В крупной проектно-строительной компании ИНСТРАКТ (ENSTRUCT) , с 2007 г. выполняющей работы по проектированию, производству...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Ведущий менеджер по работе с корпоративными клиентами( HOLIDAY INN MOSCOW SOKOLNIKI )

Москва

Компания "HOLIDAY INN MOSCOW SOKOLNIKI" Отель "Холидей Инн Москва Сокольники" 4* приглашает в свою команду Ведущего менеджера по работе с...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Менеджер по работе с клиентами (Медицинский шовный материал)

Москва

Компания "Мед Инструмент" MED Group более 10 лет успешно занимается комплексным оснащением медицинских учреждений высококлассным медицинским...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Менеджер по работе с маркетплейсами( Кадровое Агентство Уникальных Специалистов )

Москва

от 100 000 руб.

Компания "Кадровое Агентство Уникальных Специалистов" Нашему клиенту, компании по оптовой и розничной торговле портьерными и тюлевыми тканями...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Менеджер по работе с клиентами( РЕЗОНИТ )

Зеленоград

от 80 000 руб.

Компания "РЕЗОНИТ" Компания «Резонит» — крупнейший отечественный производитель печатных плат и один из лидеров в контрактном производстве...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Банки / Инвестиции / Лизинг: