Старший специалист технической поддержки, Ozon Tech (Жуковский)

11 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "Ozon"

Мы верим, что можем изменить подход к совершению покупок — сделать жизнь миллионов людей проще и удобнее, освобождая время для себя и своих близких, и стремимся делать лучший в России и странах СНГ e-commerce.

Приходи делать его вместе с нами!

Вам предстоит:

• Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок.

• Осуществлять техническую поддержку пользователей и существующей IT-инфраструктуры.

• Взаимодействовать с региональными коллегами по технической поддержке и с другими IT-структурами холдинга.

• Участвовать в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки.

• Работать в HelpDesk: принимать и фиксировать заявки от пользователей, передавать на другие линии поддержки, контролировать процесс выполнения.

• Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.

• Писать инструкции для пользователей и коллег, наполнять и поддерживать базы знаний в актуальном состоянии.

• Вести учёт основных средств компании, предоставлять данные по их перемещениям для бухгалтерии, участвовать в инвентаризации.

• Взаимодействовать с поставщиками и сервисными службами.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в сфере технической поддержки от 2 лет.
• Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях.
• Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office.
• Знание ОС Windows 10 и Ubuntu.
• Хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь.

Мы предлагаем:

• График работы – 5/2.
• Оформление по трудовому договору.
• Достойный уровень заработной платы.
• Профессиональную команду, которой мы гордимся.
• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.