Старший специалист call-центра

14 Ноября

от 85 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Терра Ассистанс"

Мы ищем Старшего специалиста контакт-центра на полную ставку для долгосрочного сотрудничества

Основные задачи:

• регистрация входящих обращений по обслуживаемым продуктам в корпоративной CRM-системе
• участие в подборе, обучении и адаптации персонала
• участие в процессе контроля работы контакт-центра
• планирование и контроль рабочего времени персонала контакт-центра, включая графики работы, отпусков, тренингов и т.п.
• постановка задач работникам контакт-центра
• обработка сложных и нестандартных ситуаций
• взаимодействие с другими отделами Компании
• формирование отчетов о результатах работы контакт-центра

Ожидания от кандидата:

• практический опыт контроля работы линейного персонала контакт-центра
• дисциплинированность, ответственность, требовательность, лидерские качества
• умение работать в режиме многозадачности
• грамотная речь, сильные коммуникационные навыки, навыки деловой переписки
• опыт разрешения конфликтных ситуаций, общения с клиентами категории VIP

В работе будет преимуществом:

• знание английского языка
• знание устройства автомобилей

Мы предлагаем:

• оформление по ТК РФ
• сменный график работы – 08:00-20:00 или 09:00-21:00 часа
• ДМС с широким перечнем медицинских услуг
• отзывчивый коллектив и интересные задачи
• шикарный офис представительского класса в 6 мин. от метро Селигерская
• современное рабочее пространство
• чай, зерновой кофе, молочная продукция, снэки за счёт компании