Старший менеджер направления Quality Control

21 Октября

от 80 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Контакт Перфоманс"

Обязанности:

1) Организация работы сотрудников контроля качества различных проектов (Customer Support/Telemarketing и др.) (от 15 человек в подчинении) - распределение задач и нагрузки на сотрудников отдела, контроль выполнения.

2) Повышение эффективности сотрудников QC отдела

3) Взаимодействие с отделом обучения на предмет повышения квалификации операторов и руководителей подразделений

4) Контроль выполнения регламентов и стандартов Компании

5) Проведение калибровочных сессий

6) Развитие QC специалистов в своем подразделении: обучение, разработка тестирований, разработка индивидуального плана развития

7) Адаптация новых сотрудников подразделения.

Требования:

1. Обязателен опыт работы в отделе контроля качества контактных центров от 1, 5 лет, либо тимлидера с опытом контроля качества

2. Обязателен опыт управления командой (в качестве старшего специалиста)

3. Уверенный пользователь ПК и программ MS Office

4. Усидчивость, внимательность, кропотливость, ответственность, инициативность

5. Грамотная устная и письменная речь

6. Английский язык - С1 (необходимо будет проводить калибровочные сессии с разными департаментами и GEO, а также обучение на английском языке)

Условия:

1. Заработная плата: от 80 000 р.

2. График работы: пн-пт с 09:00 до 18:00;

3. Международная дружная команда, возможность обмена опытом, участие в решении бизнес кейсов

4. Возможность личностного роста в стремительно развивающейся компании