Специалист технической поддержки( Ростелеком )

25 Сентября

Партнерские Вакансии

Компания "Ростелеком"

Обязанности:

• Техническая поддержка/консультирование пользователей систем на платформе Webtutor (Вэбтютор): Онлайн-университет;
• Взаимодействие с пользователями через систему учета запросов;
• Агрегация запросов пользователей с целью внесения изменений в инструкции пользователей и скрипты поддержки;
• Ведение базы знаний по эксплуатации систем;
• Тестирование доработок системы.

Требования:

• Опыт работы в сфере поддержки пользователей (консультации) по работе в информационной системе;
• Желательно знание системы Webtutor;
• Навык использования систем контроля и учета затрат рабочего времени и запросов пользователей.

Условия:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и комфортная атмосфера для роста в команде профессионалов;
• Удалённая пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00, в пятницу — сокращенный день на 1 час;

• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;

• Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.