Специалист технической поддержки( Ресторанный холдинг Bulldozer Group )

03 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "Ресторанный холдинг Bulldozer Group"

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей и VIP-пользователей компьютерной техники в рамках закрепленных IT-сервисов;
• Прием обращений: инцидентов от службы Service Desk (ITSM) и заявок от пользователей, оперативное реагирование на них;
• Помощь пользователям в решении возникающих проблем с базовым ПО и ПК;
• Подготовка оборудования, установка, настройка и выдача рабочих станции;
• Установка стандартных рабочих мест пользователей, наведение кабель — порядка;
• Установка ОС и прикладного ПО, модернизация, мелкий ремонт ПК;
• Подготовка и помощь в подключении ВКС, оперативное решение проблем;
• Подготовка инструкций для пользователей и сотрудников 1 линии технической поддержки;
• Обработка, выполнение заявок и инцидентов в SD системе;
• Обслуживание мобильных устройств: iOS, Android.

Требования:

• Опыт работы в HoReCa – обязательно;
• Знание R-keeper - обязательно;
• Знание операционных систем Microsoft Windows 7/10/11, Mac OS, пакетов Microsoft Office на уровне Администратора;
• Знание аппаратной части ПК, ноутбуков, разборки и сборки, мелкого ремонта ПК;
• Навыки определения и устранения неполадок локальных рабочих станций как программных, так и аппаратных;
• Понимание работы с обращениями пользователей в SD системе;
• Понимание особенностей работы персональных компьютеров в доменной корпоративной среде;
• Установки и настройки дополнительного офисного и специализированного программного обеспечения;
• Знания Active Directory, файловых хранилищ, терминальных коллекций RDP (заведение пользователей, настройка прав доступа и т.д.);
• Понимание принципов построения локальных сетей, VPN;
• Знание комплектующих и периферийных устройств, офисной оргтехники, сетевого оборудования.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Вкусные обеды;
• Место работы: м.Савеловская.