Специалист технической поддержки( АЙСБЕРРИ )

29 Октября

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "АЙСБЕРРИ"

Компания Айсберри – крупнейший российский производитель мороженого приглашает кандидата на должность "Специалист технической поддержки"

Обязанности:

Мониторинг показателей дэшбордов с ключевыми процессами работы ИТ инфраструктуры и ПО компании. Первичный анализ и эскалация на 2 и 3 линию поддержки в случае отклонения показателей
Проактивная работа с потенциально критическими инцидентами в области ПО
Решение часто повторяющихся проблем в работе бизнес-приложений по обращениям клиентов
Информирование ответственных сотрудников ИТ в случае эскалации клиентом по телефону или иными средствами коммуникации
Маршрутизация и классификация входящих обращений

Требования:

Грамотная устная и письменная речь
Оконченное высшее техническое образование или студенты последних курсов
Опыт работы на аналогичной позиции не менее 1 года желателен, готовы рассмотреть специалистов без опыта

Будет являться преимуществом:

Условия:

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ в аккредитованной ИТ компании
График работы удалённо, 2 дня через 2 дня (черездуются 2 недели в дневную смену, 2 недели - в ночную смену)
Индивидуальный подход к каждому сотруднику
Официальная заработная плата. Уровень дохода обсуждается индивидуально
Карьерный рост
ДМС
Возможности внешнего обучения и развития компетенций (в рамках Инициатив Компании)
Современные технологии – оснащение рабочего места, ПО и решения
Корпоративная мобильная связь
Интересные мотивационные программы
Команда Экспертов
Корпоративные виды спорта
Всегда вкусное мороженое:)