Специалист технической поддержки( AdGuard )

10 Ноября

от 60 000 до 75 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "AdGuard"

Мы — компания-разработчик программного обеспечения. Уже 15 лет мы создаём и развиваем линейку продуктов для защиты от интернет-рекламы, трекинга, фишинга и других веб-угроз и для безопасного интернет-сёрфинга.

Продуктовая экосистема состоит из браузерных расширений, десктопных и мобильных приложений. Более 100 млн человек по всему миру используют наше ПО на 20+ языках.

Мы ищем специалиста поддержки пользователей для работы в тематических социальных платформах: форумах и мессенджерах.

Что надо будет делать:

• Письменная поддержка пользователей первой линии в CRM-системе Zendesk

• Эскалация сложных заявок на вторую линию поддержки

• Соблюдение SLA

Мы хотим видеть человека, который:

• Имеет опыт работы в поддержке от полугода
• Хорошо владеет английским языком (уровень upper-intermediate и выше)
• Готов проявлять инициативу и быстро усваивать новые знания, заинтересован в развитии в сфере IT

• Разбирается в современных технологиях (для чего используется команда traceroute, что такое DNS, как работает VPN и т.п.)

Будет плюсом:

• Знание других иностранных языков на уровне, достаточном для письменного общения

• Техническое образование

Что мы предлагаем:

• Гибкое начало рабочего дня и возможность удаленной работы из любой точки мира
• Классная команда и минимум бюрократии
• Зарплата в рынке с возможностью роста
• ДМС со стоматологией после испытательного срока
• Фитнес и йога в офисе, занятия по английскому, китайскому и немецкому онлайн