Специалист по сопровождению ВИП клиентов

11 Декабря

от 130 000 до 182 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Heroes of Support"

Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.

Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Рассматриваем кандидатов только с опытом поддержки клиентов и ВИП-клиентов, и с возможностью посетить город Москва!

Чем предстоит заниматься:

• Общение с VIP-клиентами;
• Удержание и реактивация VIP-клиентов в различных проектах;
• Контроль эффективности работы клиентов и предоставление бонусов в соответствии с требованиями бизнеса и нормативными требованиями;
• Планирование и реализация клиентских циклов по конкретным продуктам для всех постоянных клиентов разных брендов и стран;
• Оказание поддержки VIP-клиентам через чат, телефон и электронную почту, а также предоставление профессиональной и дружелюбной поддержки в любое время, гарантируя, что наши клиенты являются нашим главным приоритетом.

Что мы от тебя ожидаем:

• Обязательно знание английского языка на уровне В2+ и выше;
• Стремление помочь и готовность решать проблемы;
• Вовлеченность в рабочий процесс и проактивность;
• Опыт поддержки VIP-клиентов.

Что мы предлагаем:

• Работа с графиком 2/2 с 21 до 9 (по Московскому времени GMT+3);
• Удалённый формат работы;
• Работа в дружном и очень динамичном коллективе;
• Возможность карьерного роста. Поскольку мы расширяемся, появляется много внутренних вакансий;
• Официальное оформление по ЭТК РФ;
• Для работы предоставляется техническое оборудование.

После испытательного срока:

• Компенсация за профессиональное образование;
• Уроки иностранных языков;
• Спортивное пособие;
• Подарки на день рождения/свадьбу/рождение детей;
• Медицинская помощь;
• Частичная компенсация личных консультаций с психологом.