Специалист по работе с претензиями( ГАУ Гормедтехника )

04 Декабря

до 64 540 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "ГАУ Гормедтехника"

МЫ – ГАУ Инженерный научно-практический центр «Гормедтехника», многофункциональное, современное государственное учреждение в системе Департамента здравоохранения г. Москвы.

МЫ ЛЕЧИМ ТО, ЧЕМ ЛЕЧАТ ЛЮДЕЙ.

Условия

• Полное соблюдение трудового законодательства;

• Территориально мы находимся в г. Москва, м. Тульская, ул. Дубининская, 98, 11 минут пешком от метро или 7 минут на трамвае;

• График работы 5/2 с 08:00 до 17:00, отпуск 28 календарных дней;

• При вступлении в Профсоюзную организацию – дополнительный социальный пакет (поездки по России, путевки в санаторий, билеты на мероприятия, путевки для детей сотрудников в летние лагеря, материальная помощь).

Задачи:

• ​​​​​Рассмотрение письменных претензий и обращений граждан, поступающих через различные каналы связи (МосЭДО, электронная почта, сайт, пресс-служба ДЗМ,), подготовка ответов;
• Запрос пояснительных записок и иных необходимых материалов от сотрудников смежных служб в рамках проведения разбирательства по претензиям;
• Ведение учета претензий и их статусов (реестр претензий), отчетность;
• Общение с гражданами по претензионным вопросам по телефону;
• Контроль сроков рассмотрения претензий.

Требования к опыту и навыкам:

• Обязателен опыт работы с претензиями;
• Отличные практические навыки в организации документооборота и делопроизводства;
• Знание и практическое применение базовых законодательных нормы в области урегулирования претензий, ГК, ЗоЗПП;
• Желательны высокие аналитические способности;
• Опытный пользователь WORD, EXCEL, Outlook,1C;
• Уравновешенность, внимательность, усидчивость, готовность к большому объему работы, инициативность, самостоятельность, ответственность, рационализм - необходимые качества;
• Высокий уровень грамотности, умение четко излагать информацию как в устном, так и в письменном виде, навыки деловой переписки.