Специалист по обработке клиентских запросов

17 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "Мир Магнитов"

Компания «Мир Магнитов» — лидер в сфере магнитной продукции с более чем 17-летней историей успеха. Наш продукт востребован в десятках отраслей, и мы продолжаем активно развиваться. Сейчас мы ищем Специалиста по обработке клиентских запросов/оператора контактного центра, который будет помогать клиентам на всех этапах взаимодействия, от первого обращения до оформления заказа.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать обращения клиентов из email, чатов, социальных сетей и звонков, предоставляя оперативные и точные ответы.
• Консультировать по продуктам и услугам, помогая клиентам выбрать оптимальное решение.
• Принимать и оформлять заказы, фиксировать данные в CRM-системе.
• Анализировать результаты работы (количество запросов, конверсия, средний чек).
• Формировать краткие ежедневные отчеты.

Что для нас важно:

• Опыт работы с клиентами (чаты, звонки, email).
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в многозадачном режиме.
• Внимательность к деталям, организованность и стрессоустойчивость.
• Навыки работы с CRM и офисными программами.
• Ориентация на клиента и желание развиваться.

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат работы с гибким графиком (5/2).
• Конкурентную заработную плату: фиксированная часть + бонусы за выполнение KPI.
• Понятные задачи, четкие процессы и удобные инструменты для работы.
• Оформление по ТК РФ с оплачиваемыми больничными и отпусками.
• Обучение продукту и дружелюбная команда, которая поддержит вас на всех этапах.

Почему именно мы?

• Клиенты знают наш продукт и ценят его. Это ваш козырь при взаимодействии.

• Мы ориентированы на рост. Вместе с нами вы сможете строить амбициозные планы и реализовывать их.

• Мы поддерживаем вас. Вы не останетесь один на один с задачами — наша команда всегда рядом.

Что нас объединяет?

Мы — динамичная команда, которая строит бизнес на общих целях и ценностях. Ваши идеи, предложения и вклад действительно важны для нас. Если вы готовы вести команду к новым вершинам и создавать что-то значимое, мы ждем вас!

При направлении отклика просим указывать ожидания по заработной плате.

Мы ждем вас в нашей команде!