Специалист по клиентоцентричности (НПФ Социум)

06 Ноября

от 110 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Ингосстрах"

Обязанности:

• Анализ клиентского опыта и выявление потребностей клиентов;
• Проведение исследований и опросов для оценки удовлетворенности клиентов;
• Разработка и внедрение стратегий клиентоцентричности;
• Подготовка отчетов и предложений по улучшению клиентского опыта и производственной системы;
• Участие в реализации проектов производственной системы, методологическое сопровождение инструментов производственной системы, применяемых в Фонде

Требования:

• Высшее образование (возможен вариант совмещения для студентов старших курсов);
• Опыт работы в области клиентского сервиса, управления качеством или производственных систем (готовность развиваться в данном направлении);
• Уверенный пользователь: Excel, Power Point;
• Знание инструментов для анализа клиентского опыта (например, NPS, CSAT) будет преимуществом;
• Инициативность, креативность, коммуникабельность, умение работать в команде и самостоятельно принимать решения

Условия:

• Работа в ТОП-10 НПФ;
• Стабильная заработная плата, премия по результатам работы;
• ДМС сразу после испытательного срока;
• Льготные условия на страховые продукты (страхование имущества, автотранспорта, ВЗР);
• Оплата мобильной связи;
• Место работы: м. Третьяковская