Специалист отдела поддержки

15 Декабря

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Rutube"

RUTUBE – национальный видеохостинг, где собраны различные категории видео: премьерные выпуски шоу и сериалов, прямые эфиры телеканалов, фильмы и мультфильмы, контент видеоблогеров.

Мы стремимся сделать лучший видеосервис на базе высокотехнологичных решений, исследований и аналитики, который позволит смотреть качественный лицензионный контент, адаптированный под каждого пользователя.

Обязанности:

Прием обращений и ответы на вопросы пользователей по установленным каналам информирования;
Проверка документации пользователей;
Подключение пользователей к партнерской программе платформы;
Верификация пользователей;
Анализ инцидентов и поиск оптимальных путей решения;
Эскалация сложных инцидентов и пожеланий пользователей более опытным коллегам;
Информирование о перебоях в работе сайта;
Взаимодействовать с коллегами из других отделов;
Обработка больших объемов информации и пользователях платформы.

Требования:

Развитые навыки коммуникации и деловой переписки;
Умение обрабатывать большие потоки информации;
Умение работать с правовыми документами;
Грамотная устная и письменная речь;
Базовое владение ПК;
Базовые знания MS Office (Excel);
Умение объяснять сложные процессы простым языком;
Аккуратность в работе и внимательность к деталям;
Умение выполнять работу в четко установленные сроки.

Условия:

Работа в ведущем медиахолдинге России и Восточной Европы;
Комфортный и удобный офис в БЦ “Алкон” в пешей доступности от м. Сокол;
Оформление с первого рабочего дня с полным соблюдением ТК РФ;
График работы 5/2;
Добровольное медицинское страхование со стоматологией в лучших клиниках Москвы;
Корпоративные скидки (кинотеатры, фитнес, изучение английского языка, программы страхования, подписки на Premier и многое другое);
Кофе-поинты с безлимитным чаем/кофе, фрэш-бар;
Творческий коллектив профессионалов и доброжелательная атмосфера;
Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании.