Сервис-менеджер в VK Tech (в архиве)

01 Февраля

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Mail.ru Group"

Задачи

  • Контроль и непрерывное улучшение качества предоставления услуг
  • Организация взаимодействия между подразделениями компании для оказания услуг
  • Выявление, анализ и решение проблем (клиента/продукта)
  • Управление документацией и знаниями, необходимыми для оказания услуг
  • Участие во внедрении и изменении/улучшении процессов оказания услуг
  • Формирование, описание и развитие процессов технической поддержки
  • Непосредственное участие в диалоге с заказчиком
  • Подготовка регулярной отчётности для заказчика
  • Организация встреч с партнёрами, заказчиками
  • Ведение и актуализация информации о клиентах в системах компании

Требования

  • Опыт работы сервис-менеджером или руководителем технической поддержки от двух лет
  • Практический опыт применения и знание процессов ITIL
  • Опыт взаимодействия с заказчиками уровня Enterprise

Будет плюсом

  • Понимание, что такое Apache Kafka, MinIO, Keycloak, PostgreSQL, ClickHouse, Kubernetes и принципов их работы
  • Понимание определения «Микросервисная архитектура» и принципа её построения
Похожие вакансии

04 Апреля

Рекрутер/Менеджер по подбору персонала

Москва, м. Добрынинская

от 70 000 до 150 000 руб.

Хотите реализовать себя в рекрутменте/подборе персонала и работать на комфортных условиях? Присоединяйтесь к нашей команде энергичных...

Отправить резюме подробнее

16 Марта

Менеджер по продажам МТС в магазин электроники (Люблинская, 169)

Москва

от 90 500 руб.

Компания "Розничная сеть МТС" МТС запустил проект с одной из ведущих розничных сетей по продажам электроники в России. Присоединяйся к нашей...

Отправить резюме подробнее

16 Марта

Специалист поддержки клиентов 1-2 линии (FinTech / Crypto)

Москва

от 80 000 до 120 000 руб.

Компания "Брисмани" Мы развиваем криптокошелёк, который входит в мировую ТОП-10 по количеству загрузок. Наши команды в Москве и Белграде...

Отправить резюме подробнее

16 Марта

Менеджер по документообороту

Мытищи

от 80 000 до 90 000 руб.

Компания "SDSTART" Привет! Ищешь работу, где каждый день будет разным, а ты — важной частью команды? SD Group , надёжная производственная...

Отправить резюме подробнее

16 Марта

Менеджер партнерских продаж [МТС Линк]

Москва

до 150 000 руб.

Компания "МТС" МТС Линк — это IT-компания, которая разрабатывает цифровые инструменты для коммуникации и командной работы, чтобы дать людям...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: