Сервис-менеджер (менеджер отдела контроля качества)

16 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Лазермед"

Обязанности:

• Работа с Тайными гостями, формирование базы тайных гостей, работа с их отчетами, чек листами;

• Прослушка звонков/просмотр записей/анализ переписки с клиентами;

• Ситуативный поиск нарушений бизнес-процессов (онлайн наблюдение);

• Работа с базой клиентов в CRM;

• Подготовка отчетов по запросу руководителя;

• Анализ клиентских отзывов (CRM, геокарты, прочие источники);

• Анализ конкурентной среды, выезды на объекты компании;

• Участие в аттестациях, допусках к работе;

• Сбор NPS показателя от гостей;

• Участие в проведении инвентаризаций ТМЦ

Требования:

• Опыт работы от 2-х лет в аналогичной должности;
• Знание программного обеспечения для управления проектами и бизнесом (например, Microsoft Office, SAP, CRM системы);

• Широкий кругозор и активная жизненная позиция;

• Способность расставлять приоритеты и добиваться результата

• Умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Команда профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы;
• Сложные и интересные проекты;
• Гибкий график;
• Оформление по ТК РФ;
• Оклад + KPI от выявленных нарушений
• Достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании.