Сервис-менеджер 1С

30 Января

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Accenture"

Компания Axenix (ранее Accenture) продолжает работу на российском рынке и аккумулирует 30-ти летний консалтинговый опыт внедрения инновационных решений.

Наша экспертиза - стратегия и консалтинг, технологии и операции, направленные на цифровизацию бизнеса. В своей деятельности мы сочетаем обширные знания, опыт в различных отраслях и глубокое понимание специфики и возможностей российского бизнеса.

Офисы компании находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Твери, Ростове-на-Дону и Краснодаре. Помимо этого, у нас есть сотрудники, работающие удаленно из разных регионов.

В нашу команду IT-аутсорсинга открыт поиск Сервис-менеджера. В этой роли вы будете отвечать за сопровождение и развитие корпоративных информационных систем 1С наших клиентов.

Какие задачи предстоят:

  • Ежедневное взаимодействие с клиентами и внутренними командами;
  • Участие в запуске услуг, сопровождение переходного периода и передача знаний;
  • Управление качеством одной крупной или нескольких малых сервисных линий поддержки;
  • Анализ существующих услуг и предложение вариантов оптимизации;
  • Мониторинг производительности и качества услуг с использованием показателей и отчетов, внедрение улучшений;
  • Управление процессом оказания услуг: контроль изменений, управление спросом, стоимостью и качеством;
  • Обеспечение соответствия SLA и достижение целевых KPI;
  • Управление финансовыми, контрактными и операционными обязательствами по договору поддержки.

Здорово, если у вас есть:

  • Опыт работы в роли сервис-менеджера 1С, тимлида службы поддержки или менеджера IT-процессов;
  • Знание и практический опыт работы в рамках ITSM-процессов, владение лучшими практиками ITIL или аналогичными методологиями;
  • Опыт поддержки и развития крупных информационных систем;
  • Уровень английского языка не ниже C1.

Будет преимуществом:

  • Опыт работы с продуктами и решениями 1С, понимание архитектуры;
  • Опыт работы с 1С ЗУП;
  • Знание жизненного цикла разработки программного обеспечения и понимание подходов Waterfall и Agile;
  • Знание принципов мониторинга бизнес-приложений и IT-инфраструктуры, а также методов и инструментов автоматизации.
Похожие вакансии

28 Января

Аналитик интеграционных сервисов

Москва

от 138 000 руб.

Компания "ИНВИТРО" В аналитический отдел департамента разработки ищем коллегу Чем предстоит заниматься: Участие в проектах по...

Отправить резюме подробнее

28 Января

Программист 1С( Еврокаппа )

Москва

Компания "Еврокаппа" Обязанности: Сопровождение и доработка конфигураций 1С Стоматология,1С ERP 2.5; Участие в постановке задач,...

Отправить резюме подробнее

28 Января

Программист 1С( Colvir Software Solutions )

Москва

Компания "Colvir Software Solutions" В поиске крутых 1с разработчиков, которые будут заниматься созданием BI-решения. Проект: конструктор...

Отправить резюме подробнее

28 Января

Контент-менеджер( Фэйм Лэйбл )

Москва

Компания "Фэйм Лэйбл" Мечтаешь погрузиться в мир моды и красоты? Тогда присоединяйся к нашей дружной команде специалистов OK BEAUTY. Уже более...

Отправить резюме подробнее

28 Января

Руководитель проектов 1С (ТОиР)

Москва

Компания "Градум" Сейчас мы находимся в поисках опытного "Руководителя проектов" в Проектное направление ТОиР. Профессиональная проектная...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Информационные технологии / IT / Интернет: