Компания "Colvir Software Solutions"
Основные задачи, которыми предстоит заниматься:
- Развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами закреплённого портфеля, обеспечение высокого уровня их удовлетворённости взаимодействием с компанией и её продуктами;
- Выявление потребностей клиентов, формирование и продажа им решений на основе продуктовой линейки компании, выполнение установленных планов по продажам и других целевых показателей;
- Мониторинг технологического ландшафта и бизнес-контекста клиентов, формирование актуальных и своевременных предложений по развитию сотрудничества;
- Оперативное реагирование на запросы клиентов, урегулирование спорных и конфликтных ситуаций с соблюдением баланса интересов клиента и компании.
- Финансово-договорная часть:
- Подготовка и согласование коммерческих предложений, участие в согласовании условий действующих и новых договоров по курируемым клиентам.
- Контроль исполнения финансовых обязательств со стороны клиентов, работа с графиками платежей, участие в формировании прогнозов поступлений и предоставление необходимой отчётности.
- Взаимодействие с внутренними подразделениями:
- Координация работы внутренних команд по проектам, доработкам и технической поддержке клиентов.
- Участие в регулярных рабочих встречах (статусы по планам, проектам, воронке продаж и др.), представление статуса по своему портфелю.
- Организация и участие в подготовке к тендерам и презентациям/демонстрациям продуктов компании для клиентов.
- Ведение актуальной информации по клиентам в CRM (сделки, задачи, история коммуникаций, ключевые лица и особенности принятия решений).
- Маркетинг и внешние коммуникации:
- Участие в конференциях и других маркетинговых активностях с участием клиентов от лица компании.
- Участие в подготовке и согласовании маркетинговых и новостных материалов по клиентам, взаимодействие при необходимости с PR-службами клиентов.
- Информационная поддержка клиентов по акциям, вебинарам, обучающим мероприятиям и другим активностям компании.
- Профессиональное поведение и развитие
- Соблюдение делового стиля общения и корпоративных стандартов внешнего вида, достойное представление компании во всех взаимодействиях с клиентами.
- Предоставление регулярной отчётности руководителю о результатах работы по закреплённому портфелю клиентов.
- Непрерывное развитие компетенций в области продаж, переговоров, коммуникаций, знания продуктов компании, рынка и применяемых технологий.
- Участие в адаптации и наставничестве новых сотрудников команды (при необходимости).
Требования:
- Опыт работы аккаунт‑менеджером / sales / customer success в B2B, желательно в финтехе, банковском ИТ или сложных корпоративных решениях;
- Работа в офисе в Москве либо гибридный формат работы;
- Успешный опыт ведения и развития ключевых клиентов, выполнения планов по выручке и другим KPI;
- Сильные навыки переговоров, работы с возражениями и урегулирования конфликтных ситуаций на стороне клиента;
- Понимание основ банковского бизнеса и ИТ-ландшафта на уровне, достаточном для предметного диалога с бизнесом и ИТ;
- Опыт работы с договорами и коммерческими предложениями, базовая финансовая грамотность;
- Уверенная работа с CRM и офисными инструментами, дисциплина ведения клиентской информации;
- Развитые коммуникативные и презентационные навыки, грамотная письменная речь, умение проводить встречи и демо для разных уровней аудитории;
- Самоорганизация, ориентация на результат, готовность работать с несколькими крупными клиентами одновременно;
- Готовность к постоянному развитию в области банковских продуктов, рынка, технологий и навыков продаж.
Мы предлагаем:
Гибкие и комфортные условия труда:
- Работа в офисе или удаленно с возможностью гибко подстраивать график;
- Конкурентная заработная плата и бонусы;
- Опыт работы в распределенной команде.
Заботу о вас и вашем здоровье:
- Бесплатное пользование услугами профессиональных медицинских онлайн-консультаций "Онлайн Доктор";
- Дополнительные оплачиваемые дни больничного;
- Бесплатное пользование программой корпоративных привилегий PrimeZone;
- Оказываем материальную поддержку от компании в трудных жизненных ситуациях.
Постоянное развитие:
- Внутреннее обучение (предлагаем большое количество образовательных программ);
- Возможность развития и получения новых технических навыков, включая языки программирования (Python, Java, React и др.);
- Корпоративная библиотека (в нашей коллекции уже более 350 книг по развитию Soft и Hard Skills;
- Возможность изучения английского языка с нуля на корпоративных краткосрочных курсах, а также по желанию – участие в Speaking Club или Business Skills Development (практические сессии по развитию деловых навыков на английском языке);
- Внешнее обучение (оплачиваем ваши внешние курсы и программы обучения по необходимости);
- Поощряем участие в конференциях.
Насыщенную корпоративную жизнь:
- Ведём корпоративный канал в Телеграм, чтобы все были в курсе новостей и событий в Компании;
- Проводим различные корпоративные мероприятия;
- Организовываем встречи с экспертами (как с внутренними, так и с приглашенными спикерами);
- Устраиваем челленджи и конкурсы;
- Смотрим кино с коллегами онлайн;
- Дарим подарки детям сотрудников на Новый Год.