Руководитель технической поддержки

09 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "Центр Методического Обеспечения Оптимизации Процессов Государственного Управления в Московской области"

ИТ-компания «МАКСИМУМ» занимается разработкой ключевых цифровых проектов Московской области. В нашей команде работают сотни специалистов со всей России. Мы создаем масштабные проекты для 8 млн пользователей Подмосковья:

• создаем системы для Правительства Московской области;
• разрабатываем и уже внедрили более 30 проектов на базе искусственного интеллекта;
• оцифровываем государственные услуги.

Наши флагманские проекты: Добродел, региональный портал госуслуг, ЕАСУЗ, ПИК ЕАСУЗ, Электронный магазин, ЕЦУР, проекты в области искусственного интеллекта.

Сейчас мы усиливаем команду, чтобы сделать наши продукты еще лучше.

Проект: ГАСУ — Государственная автоматизированная информационная система «Управление». Сервис отвечает за мониторинг социально-экономического развития Московской области.

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей крупной информационной системы:

  а) Обработка заявок:

  - Консультация по общим вопросам.

  - Выявление и передача ошибок соответствующим специалистам

  - Ввод / корректировка / удаление информации по комментариям от пользователей.

  б) Управление различными процессами системы (открытие и закрытие сбора данных, принудительный пересчет показателей).

• Сбор статистических данных, подготовка отчетов.
• Анализ работы поддержки пользователей на предмет улучшений.
• Актуализация регламента и скриптов общения.

Требования:

• Управление отделом технической поддержки от 1 года.

• Опыт работы специалистом технической поддержки 2-3 года.

• Опыт консультаций пользователей в сфере ПО от 2 года.

• Умение пользоваться web-отладкой (панель разработчика в браузере).

• Общая компьютерная грамотность (умение быстро разбираться с новым ПО).Личные качества: пунктуальность, исполнительность, ответственность, стрессоустойчивость, лидерские качества - желание развиваться в управлении (возможность быстрого повышения до руководителя отдела).

Мы предлагаем:

• Работа в успешной и стабильной организации, которая реализует социально значимые проекты.
• Полное соблюдение ТК РФ.
• Льготы для сотрудников; возможность отсрочки / брони по форме Ф4 (входим в реестр аккредитованных IT-компаний).
• Достойная зарплата, которая зависит от Вашего опыта и знаний + премии.
• Возможность профессионального и карьерного роста.