Руководитель технической поддержки 1C

07 Ноября

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Дёке Экстружн"

Обязанности:

Организация работы 1-2 линии Технической поддержки по работе с разными конфигурациями 1С.
Внедрение инструментов и процессов для повышения эффективности работы направления.
Контроль выполнения SLA, разработка и внедрение показателей

эффективности сотрудников.
Выстраивание процессов взаимодействия с командами Разработки и другими подразделениями ГК.
Внедрение и развитие систем ServiceDesk и дашбордов.
Разработка и внедрение стандартов технической поддержки.

Требования:

Высшее образование.
Опыт работы в качестве руководителя технической поддержки от 2-х лет.
Хорошее понимание и практика применения принципов ITIL/ITSM.
Навыки конфигурирования/администрирования платформы 1С.
Навыки разработки на платформе 1С (желательно).
Желательно владение специализированными программами: Jira, Confluence или аналоги, ITSM 365, HelpDeskEddy, Happydesk, Okdesk или аналоги.

Условия:

Место работы: БЦ Водный, м. Водный стадион.
Формат работы: офисный, 1 день в неделю удаленно, после прохождения испытательного срока.
Возможны командировки на заводы и склады, не более 1 раза в месяц.

Похожие вакансии

30 Октября

Москва

от 180 000 руб.

Компания "Техно Лизинг" Обязанности: - Руководство отделом продаж. - Постановка задач сотрудникам, контроль их исполнения - Привлечение новых...

30 Октября

Москва