Руководитель службы сопровождения операционных процессов

09 Января

Партнерские Вакансии

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

Обязанности:

• организация работы службы по направлениям:

1. управление жизненным циклом кассет банкоматов и кассовой техники;
2. договорная работа для организации мест размещения устройств самообслуживания;
3. претензионная работа;
4. управление сервисными договорами на обслуживание сети устройств самообслуживания и на процессинговые услуги;
5. инициирование и сопровождение тендерных закупок;
6. сверка за оказанные услуги и проведение оплат (полнота документов, обоснованность, корректность сумм, подтверждение оказанных услуг и поставленных товаров).

• актуализация и регламентация всех внутренних нормативных документов и бизнес-процессов, затрагивающих функциональные направления;
• организация учета исполнения задача по функциональным направлениям и контроль соблюдения SLA подрядчиками и контрагентами;
• централизация улучшение/изменение бизнес-процессов;
• представление интересов Банка в суде и прочих гос. инстанциях (опционально и по необходимости);
• разработка и внедрение метрик для выявления системных проблем по функциональным направлениям.

• высшее образование;
• опыт работы в банковской сфере на позиции, предусматривающей управление сетью устройств самообслуживания (банкоматы, АДМ) и специализированным банковским оборудованием (кассовая техника);
• опыт работы на позиции, предусматривающий операционное управление или функционал директора по производству;
• аналитический склад ума и сильные аналитические способности, высокий уровень самостоятельности при решении нетривиальных задач;
• опыт оптимизации бизнес-процессов и проведения изменений;
• умение вести переговоры, аргументировать свою точку зрения, убеждать собеседника.