Руководитель службы приема и размещения (СПИР) в отель 4*( М Сервис )

12 Декабря

от 100 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "М Сервис"

В отель Мандарин 4* в центре Москвы (206 номеров).

Отель расположенный в построенном в XIX веке особняке князя Голицына, находится в центре деловой и культурной части Москвы в 5 минутах ходьбы от трех центральных вокзалов (Ленинградского, Комсомольского и Казанского) и станций метро Комсомольская, Красносельская, Бауманская и Красные Ворота.

Требуется руководитель службы приема и размещения.

Обязанности:

Оперативное управление службой приема и размещения;
Обучение и управление персоналом (администраторы, отдел бронирования);
Обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля;
Контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;
Организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей;
Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;
Активное продвижение внутренних услуг отеля;
Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля;
Анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;
Поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения;
Организация и контроль документооборота;
Контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками;
Контроль обеспечения службы необходимыми для работы материалами;
Контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками;
Контроль обеспечения службы необходимыми для работы материалами.

Требования:

Опыт работы на релевантной должности в отеле обязателен (в сетевом отеле будет являться преимуществом);
Уверенный пользователь ПК (MS Office, Travelline, АСУ Эдельвейс;
Знание основ гостеприимства и сервиса;
Знание кассовой дисциплины.

Мы предлагаем: