Компания "Русклимат"
Вакансия открыта в ООО «КИТ» (Аккредитованная ИТ-компания, входящая в ТПХ «РУСКЛИМАТ»).
ООО «КИТ» СЕГОДНЯ:
- 250+ высококвалифицированных ИТ-специалистов с головным офисом в Москве и присутствием в 26 городах России во всех часовых поясах.
- 6 центров обработки данных, более 800 виртуальных серверов, более 8000 единиц ИТ-оборудования на поддержке.
- Уникальные компетенции в бизнес-процессах торгово-промышленного комплекса: WMS, ERP, CRM, MES, BI, НСИ, MDM, IOT, ITSM.
- 80 000+ обращений в год, 250+ ИТ-услуг, 50+ бизнес-приложений, 160+ проектов высокой сложности.
- Современный технологический стек: PHP, GO, Kotlin, Vue.js, angular, Mysql, postgresql, Bitrix, Laravel, 1С.
СОТРУДНИКИ - залог нашего успеха. Мы создали все условия для профессионального и личностного развития. Приглашаем Вас стать частью дружной и динамичной команды.
Обязанности:
- Разработка и реализация стратегии внедрения процессов управления ИТ;
- Реализация проектов внедрения и совершенствования процессов управления инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями и активами, управления уровнем ИТ-услуг и другими смежными процессами (далее - Процессы);
- Разработка и поддержание в актуальном состоянии регламентных документов по Процессам;
- Контроль исполнения всеми участниками регламентных документов по Процессам;
- Консультирование и обучение всех участников Процессов;
- Разработка метрик по процессам, определение их нормативных величин;
- Участие в разработке систем мотивации участников Процессов в части разработки мотивационных показателей по Процессам и автоматизации процедур расчета мотивационных показателей;
- Развитие и оптимизация системы отчетности по Процессам;
- Осуществление контроля количественных и качественных показателей Процессов и, при необходимости, организация мероприятий с целью улучшения показателей;
- Непосредственное участие в разработке/доработке средств автоматизации Процессов;
- Организация проведения опросов и иных мероприятий с целью оценки качества предоставляемых пользователям ИТ-услуг
- Обеспечение бесперебойной работы системы Naumen Servicе Desk;
- Организация работы комитетов по Процессам, а также проведение регулярных встреч в рамках комитетов.
Требования: - Знание и навыки:
- процессного управления в ИТ и практики применения подхода ITSM,
- положений библиотеки ITIL,
- принципов работы современных систем управления ИТ-услугами,
- структуры предприятия, производственных и функциональных связей между его подразделениями.
- Уровень квалификации - ITIL Expert
- Личные качества - Клиентоориентированность, нацеленность на результат, отличные навыки работы в команде, целеустремленность, коммуникабельность, ответственность.
Условия: -
Официальный статус ИТ компании;
-
Сложные задачи, требующие максимального погружения и концентрации;
-
Обучение за счет компании;
- Собственный офис: м. Водный стадион (15 минут пешком);
- График 5/2, с 09.00 до 18.00. или с 10.00 до 19.00.
- Оформление по ТК РФ (с первого дня работы), оплачиваемый отпуск, больничный;
- Достойный уровень дохода (оклад и бонус по результатам работы, обсуждается с успешным кандидатом). Заработная плата вся белая;
- Корпоративная поликлиника, кафе на территории офиса;
- Скидки на продукцию компании;
- Стиль в одежде Вы выбираете сами;
- Возможность карьерного и профессионального роста в крупной стабильной компании.