Руководитель отдела технической поддержки( Цитадель )

30 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Цитадель"

Цитадель - российская инновационная аккредитованная IT-компания. Мы занимаемся разработкой комплексных решений СОРМ для сбора всех видов данных на сетях мобильных и фиксированных операторов связи: голосового трафика, трафика передачи данных, статистических данных и служебной информации.

Мы интенсивно растем, развиваемся и ищем новых специалистов в нашу команду!

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействие с техническими службами телеком-операторов и пользователей АПК по вопросам эксплуатации комплексов;
• Настройка серверного и сетевого оборудования;
• Работа по выявлению и устранению неполадок в SW и HW на промышленных серверах, а также в сетевой инфраструктуре Потребителей (удаленно);
• Выполнение обновлений ПО, оптимизация работы установленных комплексов;
• Ведение заявок в ServiceDesk, следование SLA;
• Участие в развитии функционала технической поддержки, включая внедрение необходимых для этого технических средств.
• Составление планов и контроль выполнения SLA, управление очередью обращений
• Управление персоналом (6-10 сотрудников).

Что мы ждем от Вас:

• Опыт администрирования Linux (мы используем RedHat/CentOS);
• Умение выполнять диагностику сети и сетевой связности;
• Опыт настройки сетевого и серверного оборудования;
• Опыт работы с мониторингом сети, серверов и сетевого оборудования (Zabbix, grafana);
• Владение SQL (умение составить запрос в БД);
• Стрессоустойчивость и фокус на удовлетворенность Заказчика;
• Английский язык (свободное владение);
• Опыт на руководящих должностях от 1 года;
• Навыки ведения переговоров;
• Системный подход к решению проблем.