Руководитель отдела технической поддержки клиентов

10 Декабря

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Более 6 лет

Компания "Раппорто"

Rapportoодна из крупнейших IT-компаний на рынке телекоммуникаций. Более 15 лет мы обслуживаем B2B-рынок.

Наши продукты позволяют компаниям ежедневно общаться со своими клиентами через различные каналы коммуникаций: push-уведомления, мессенджеры, SMS-сообщения, IVR и другие.

Среди клиентов: ВкусВилл, ЦУМ, Лэтуаль, Боксберри, Л’Окситан, Спортмастер, Райффайзенбанк и другие.

Нас 140 человек, у нас нет лишней бюрократии, работы ради галочки или микроменеджмента. Зато есть много сложных и интересных задач, быстрое принятие решений, а главное – у нас есть отличная команда!

Рассматриваем кандидатов только с опытом работы в клиентской поддержке B2B, B2C!!!

Основные задачи:

  • Организация работы группы технической поддержки клиентов;
  • Внедрение новой системы мотивации, которая будет нацелена на результат команды;
  • Развитие команды, оценка результатов и поиск точек роста в процессах;
  • Эффективное взаимодействие со смежными отделами;
  • Участие в разборе сложных тикетов;
  • Поддержание высокого качества обслуживания B2B клиентов и внутренних заказчиков.

Нам важно:

  • Знание специальных программ: Linux, TCP/IP, SQL, Zabbix, Grafana, OTRS, DataLens;
  • Опыт работы с высоконагруженными системами.

Мы предлагаем:

  • Работу в аккаредитованной IT-компании;
  • Прозрачную, полностью "белую" систему оплаты: окладная часть (по результатам собеседования) + бонусы;
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
  • Гибридный формат работы, 5\2, с 9 до 18:00;
  • ДМС после трех месяцев работы, включая стоматологию и корпоративного психолога;
  • Возможность карьерного и личного роста: корпоративное обучение, тренинги;
Похожие вакансии

05 Декабря

Руководитель отдела продаж и сопровождения клиентов

Москва

от 130 000 до 290 000 руб.

Компания "Gorbachev Media" В связи с расширением спектра услуг «Gorbachev Media» - один из лидеров на рынке рекламных агентств России -...

Отправить резюме подробнее

05 Декабря

Руководитель направления технической поддержки( Ростелеком - Центры обработки данных )

Москва

Компания "Ростелеком - Центры обработки данных" Мы ИТ-компания, которая занимается разработкой, внедрением и поддержкой лучших продуктов на...

Отправить резюме подробнее

05 Декабря

Руководитель отдела продаж

Люберцы

от 150 000 руб.

Компания "Ртп" Обязанности: Набор команды менеджеров. Обучение и управление; Развитие клиентской базы; Выполнение плана...

Отправить резюме подробнее

05 Декабря

Руководитель отдела проектных продаж

Москва

от 250 000 руб.

Компания "Retail Personal" Производственно-инжиниринговая ГК БОНТЕЛ является эксклюзивным производителем противопожарной продукции и...

Отправить резюме подробнее

05 Декабря

Руководитель отдела продаж

Щелково

от 250 000 руб.

Компания "Retail Personal" Производственно-инжиниринговая ГК БОНТЕЛ является эксклюзивным производителем противопожарной продукции и...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: