Руководитель отдела развития CRM-систем (BPMSoft)

25 Сентября

Партнерские Вакансии

Компания "Просвещение"

Мы ищем к себе в команду руководителя отдела развития и поддержки системы BPMSoft.

Система находится в промышленной эксплуатации.

Мы ждем в команду профессионала, который будет заниматься проектированием и оптимизацией существующей архитектуры.

Для нас важен и интересен опыт с разными CRM-системами и системами клиентского сервиса.

У нас есть базовая CRM-активность и много кастомизированных разработок под задачи бизнеса. Наша система давно вышла за пределы коробочного решения и требует персонального подхода к запросам бизнес-заказчика.

Сейчас в эксплуатации находятся 2 системы:

• B2G (внутренний департамент по работе с гос. заказчиками)
• B2C (собственные образовательные платформы)

Идет предпроектное обследование по 2 системам:

• B2B (маркетплейсы и книготорговые системы).
• Клиентский сервис.

Основные обязанности:

1. Развитие платформы BPMSoft в рамках группы компаний;
2. Участие во взаимодействии, сборе и формализации требований от внутреннего бизнес-заказчика;
3. Управление проектами по внедрению бизнес-решений на базе платформы BPMSoft:

• Планирование и контроль работ по проекту;
• Контроль исполнения основных показателей проектов: функциональные, бюджетные, организационные, временные, ресурсные рамки.
• Контроль качества работ;
• Организация эффективного вовлечения в проект внутренних ресурсов и бизнес-подразделений;
• Организация эффективной коммуникации в проекте;
• Управление рисками и проблемами проекта;
• Управление и контроль работы исполнителей-интеграторов;
• Контроль исполнения договоров;
• Контроль подтверждения выполненных работ со стороны бизнес-заказчика.

4. Работа с подрядчиками: оценка существующих, организация тендеров, выбор оптимальных, постановка ТЗ, контроль выполнения;

5. Составление план-графиков по отделу, ресурсное планирование, оценка задач и инициатив;

6. Руководство отделом: планирование и организация деятельности, распределение задач между сотрудниками отдела, контроль исполнения, управление мотивацией и вовлеченностью сотрудников.

Мы ждем от кандидата:

• Высшее техническое образование;
• Экспертные знания в CRM и/или BPM-системах;
• Умение оценивать и анализировать системы с позиции архитектора;
• Опыт работы с GitLab;
• Опыт управления и постановки задач команде разработчиков и аналитиков.

• Работу в крупнейшем и динамично развивающемся образовательном интеграторе;
• Конкурентную заработную плату (обсуждается с каждым кандидатом по результатам собеседования) и годовой бонус;
• Социальный пакет: ДМС, корпоративные скидки, кафетерий льгот;
• Гибридный формат работы;
• Комфортный офис в центре Москвы, м. Новослободская/Менделеевская;
• Обучение и развитие в компании;
• Насыщенную социальную жизнь (корпоративные мероприятия, праздники), участие в благотворительной деятельности)