Руководитель отдела по устранению гарантийных недостатков (ЖКХ)

20 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "УК СМАРТ СЕРВИС"

Группа компаний СМАРТ СЕРВИС - лидер столичного рынка по объему в управлении объектами жилой недвижимости сегментов люкс, премиум и бизнес, построенных компанией Донстрой. Мы задаем тренды в управлении.

Приглашаем в команду Руководителя отдела по устранению гарантийных недостатков (ЖКХ, работа по претензиям собственников).

Обязанности:

• Организация и контроль работы отдела-устранение строительных недостатков в рамках гарантийных обязательств, согласно регламентированным срокам: прием обращений клиентов, координация действий структурных подразделений по устранению строительных недостатков, ведение аналитики, организация и контроль работы инженеров по осмотрам недостатков и их сопровождения процесса устранения недостатков;
• Аудит и стандартизация существующих процессов;
• Автоматизация бизнес процессов (в том числе : ПО, взаимодействие с подразделениями компании) с целью сокращения сроков отработки обращений клиентов;
• Выстраивание эффективной коммуникации с клиентами по статусу выполнения их обращений;
• Ведение аналитики по видам недостатков/претензий, срокам их закрытия. Вынесение предложений по улучшению показателей.

Требования:

• Образование высшее, инженерное, строительное предпочтительно;
• Релевантный опыт работы с аналогичными задачами в должности руководителя сервисного подразделения, руководителя отдела претензионной работы/гарантийного обслуживания, руководителя отдела технического контроля, руководителя клиентского отдела (эксплуатация, строительство) от 2-х лет;
• Системность в работе;
• Уверенный пользователь ПК;
• Владение программой 1С;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Сильные лидерские компетенции, организаторские способности; внимание к деталям; понимание стратегии.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Годовая премия по результатам года;
• ДМС со стоматологией или абонемент в фитнес-клуб после испытательного срока за счет компании;
• Офис - м. Минская, ул. Мосфильмовская, дом 70 (15 мин пешком от метро);
• Столовая в офисе.

Просьба указывать в резюме или сопроводительном письме ваши зарплатные ожидания.