Руководитель отдела клиентского сервиса в частную школу

04 Ноября

от 95 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Сфера"

Наш клиент — частная инновационная школа Макарун — стильная и современная, построенная на принципах свободы, уважения и открытости.

Школа Макарун - это:

* 2 взрослых на уроке: педагог и куратор класса
* классы до 16-ти человек
* в основе образовательного подхода Сингапурские методики и eduScrum
* психологический комфорт.

Сейчас мы в поиске Руководителя клиентского отдела, который у нас называется Отдел заботы о родителях.

Чем Вы будете заниматься:

• Выстраивать систему эффективного и клиентоориентированного взаимодействия с родителями наших учащихся (0-9 классы)
• Поддерживать работу отдела заботы, нацеленную на качественное и полноценное консультирование и информирование родителей по всем процессам обучения учеников
• Разрабатывать системы стандартов и инструкций в отделе. Цель - оптимизация и организация рабочего процесса, четкость в понимании бизнес-процессов Школы каждым сотрудником.
• Проводить обучение администраторов, заниматься их мотивацией и наставничеством, контролировать выполнение поставленных задач в CRM, оценивать результативность и давать своевременную обратную связь, взаимодействовать с руководителем отдела продаж, активно участвовать и влиять на развитие продаж через увеличение удовлетворенности родителей качеством сервиса в Школе.

Что мы хотим видеть в Вас:

● Опыт управления в сфере клиентского сопровождения/сервиса;
● Высокий уровень организаторских способностей;
● Отличные коммуникативные навыки;
● Лидерские качества;
● Системное и логическое мышление;
● Клиентоориентированность.

Условия:

• График: Пн-Пт, с 9.00 до 18.00.
• Комфортная и уважительная атмосфера в коллективе, современные руководители.
• Заработная плата - фикс 95 000 руб. на руки + бонус за выполнение KPI
• Оформление по трудовому договору.
• Территориально - 7 минут пешком от метро Сокол.