Руководитель отдела качества (IT)

29 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Первый Бит"

Мы помогаем мировому бизнесу стать сильнее за счёт автоматизации бизнес-процессов и цифровизации.

Приглашаем в нашу большую дружную команду руководителя поддержки процессов системы качества. Тебе точно будет интересно, если ты умеешь и главное любишь "наводить порядок", поддерживать процессы и помогать людям.

Твоим продуктом будет - эффективно работающая система контроля качества работы как процессов Компании, так и сотрудников, построенная в соответствии с заданной архитектурой и методологией.

Чем предстоит заниматься?

• Достижение плановых показателей подразделения как самостоятельно, так и через управление командой вверенных сотрудников: ~25 человек в прямом подчинении и ~10 в функциональном.
• Аудит и описание бизнес-процессов. Поддержание регламентов и правил Компании в актуальном состоянии. Распространение обновленной информации по всем сотрудникам Компании, контроль осведомленности.
• Поддержание и реализация качества текущих процессов.
• Организация мониторингов качества.
• Работа с результатами отклонений (анализ жалоб, выявление ключевых проблем и их причин в работе процессов Компании, запуск и контроль изменений).
• Контроль работы с преЛИДами, передачи Клиентов между офисами, разрешение спорных ситуаций.
• Поддержание привлекательности бренда работодателя.

У тебя получится, если следующий раздел про тебя:

• Есть опыт организации и управления отделами по работе с клиентским опытом. В приоритете в IT.
• Умеешь управлять автоматизацией процессов контроля качества (постановка ТЗ, контроль).
• Умеешь отлично разобрать любой бизнес-процесс по полочкам: описать, увидеть узкие места и предложить решения по совершенствованию.
• Ты системный, клиентоориентированный и готов брать ответственность за результат подразделения.

Что мы предлагаем:

• Возможность самостоятельно принимать решения.
• Интересные, сложные и амбициозные задачи, которые бросят тебе вызов и дадут повод для гордости собой по достижению результата.
• Прямое подчинение руководителю компании.
• Помощь и поддержка наставника и экспертов от бизнеса в освоении процессов.
• Действующую команду специалистов и возможность расширить штат при необходимости.
• Принцип открытости во всех сферах деятельности.
• Постоянное развитие профессиональных и управленческих навыков (корпоративный университет, наставничество, слёты руководителей и регионов, регулярный обмен опытом с успешными коллегами).
• Доход без ограничений сверху, который зависит только от твоей продуктивности.