Руководитель направления технической поддержки( Ростелеком - Центры обработки данных )

05 Декабря

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Ростелеком - Центры обработки данных"

Мы ИТ-компания, которая занимается разработкой, внедрением и поддержкой лучших продуктов на рынке.
В 2022 году наша компания была признана лучшей ИТ-компанией года по версии Tadviser IT Prize.
BASIS — один из ведущих российских разработчиков программных продуктов для оказания облачных услуг и платформы динамической инфраструктуры. Мы помогаем отечественным компаниям в замещении покидающих рынок зарубежных сервисов. Наши продукты – полноценная экосистема которые покрывают сегменты IaaS и PaaS.

В Управление эксплуатации систем Базис приглашаем Руководителя направления технической поддержки, которому предстоит решать следующие задачи:

Формирования и стандартизации процессов и документации ТехПоддержки (itsm/itil);
Автоматизации существующих процессов;
Поддерживать связь с заказчиком;
Обрабатывает всю информацию о проекте;
Решать текущие вопросы: улаживать возможные споры и конфликты, принимать и проверяет работу своих подопечных, корректирует действия команды;
Управление аварийным процессом;
Контроль и участие в ведении командной базы знаний (Jira и Confluence);
Выстраивания/контроля соблюдения единых стандартов поддержки.

Что мы от вас ждем:

Опыт работы с тикетными системами;
Опыт построения поддержки 24/7;
Опыт управлением командой более 10 чел;
Уверенные знания администрирования Linux;
Понимание принципов работы и практический опыт внедрения и сопровождения решений по виртуализации.

Что мы предлагаем:

Трудоустройство согласно ТК РФ в IT-компании со всеми соответствующими бонусами;
График работы 5/2, удаленный формат работы ;
Социальный пакет (ДМС, оплата мобильной связи);
Обучение внутри компании и на внешних курсах;
Корпоративная программа лояльности.

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Похожие вакансии

05 Декабря

Руководитель отдела продаж и сопровождения клиентов

Москва

от 130 000 до 290 000 руб.

Компания "Gorbachev Media" В связи с расширением спектра услуг «Gorbachev Media» - один из лидеров на рынке рекламных агентств России -...

Отправить резюме подробнее

05 Декабря

Руководитель отдела продаж

Люберцы