Руководитель направления развития процессов дистанционного обслуживания (аналитик)

05 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "БАНК УРАЛСИБ"

Чем предстоит заниматься

• формированием и внедрением метрик эффективности КЦ
• разработкой, согласованием и внедрением карты KPI сотрудников КЦ
• определением и согласованием целевых значений
• формированием требований к отчетности КЦ и ее автоматизации
• контролем эффективности новых и действующих процессов КЦ
• предоставлением данных по метрикам эффективности, картам KPI в другие подразделения
• оптимизацией системы управления нагрузкой КЦ
• внедрением в работу системы WFM

Наши ожидания

• опыт работы аналитиков КЦ в финансовой организации от 2-х лет
• аналитический склад ума
• хорошее владение MS Excel (включая Power BI), SQL (как преимущество)
• высшее образование

Мы предлагаем

• официальное трудоустройство по ТК РФ
• официальную заработную плату два раза в месяц
• удаленный/гибридный график работы, 5/2
• офис - м. Фрунзенская
• квартальные премии за успехи в работе
• полный соцпакет - ежегодный отпуск, больничный, льготное ДМС, дополнительные дни к отпуску
• возможность осваивать новые отрасли и получать дополнительные знания