Руководитель направления клиентского сервиса и операционной поддержки регистратур

23 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "Группа компаний МЕДСИ"

Обязанности:

• Руководить вверенным подразделением клиентского сервиса и операционной поддержки регистратур, включая сотрудников клиентского сервиса всего общества.
• Стратегически мыслить и планировать развитие вверенного направления.
• Ставить четкие цели и контролировать процесс реализации.
• Осуществлять планирование и аудит вверенного подразделения.
• Обучать и развивать Руководителей/Заведующих регистратур.
• Разрабатывать и реализовывать планы и мероприятия в области клиентского обслуживания в структурных подразделениях Общества, направленных на повышение уровня удовлетворенности и лояльности клиентов.
• Формировать и реализовывать мероприятия и программы, направленные на усовершенствование и улучшение уровня обслуживания клиентов Общества.
• Внедрять инструменты контроля и мотивации для оценки и формирования клиентоориентированного отношения сотрудников.
• Инициировать, внедрение и контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы в сфере клиентского сервиса не менее 2 лет.
• Управленческий опыт не менее 3 лет.
• Знания, умения, навыки в сфере клиентского сервиса, клиентоориентированности, наставничества.
• Опыт реализации проектов
• Опыт работы с Медицинскими Информационными Системами приветствуется.

Условия:

• Работа в крупнейшем медицинском холдинге России.
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный).
• Комфортные условия труда.
• ДМС для сотрудников в клиниках компании после испытательного срока
• Система премирования после испытательного срока.
• Насыщенная социальная жизнь (корпоративные мероприятия, праздники), участие в благотворительной деятельности, материальная помощь сотрудникам.