Руководитель группы технической поддержки( Информтехника )

08 Декабря

от 230 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Информтехника"

Обязанности:

• Организация трех линии технической поддержки, разработка алгоритмов и регламентов их работы
• Создание системы взаимодействия различных подразделений участвующих в оказании сервисных услуг
• Внедрение средств автоматизации процессами технической поддержки
• Создание системы обучения специалистов сервисной поддержки
• Создание системы мотивации для специалистов сервисной службы.
• Разработка SLA для договоров технической поддержки
• Создание базы данных.

Требования:

• высшее профессиональное образование в области связи
• опыт успешного ведения переговоров и проведения презентаций
• опыт работы на аналогичной должности не менее 3-х лет
• опыт управления проектами по созданию (развитию) центра технической поддержки не менее 2-х лет.
• знать основы трудового законодательства РФ,действующие правила, нормы, правила, инструкции и нормы по охране труда, технике безопасности; -
• средства автоматизации и программные продукты, применяемые при организации центров технической поддержки

Условия:

• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата

• Офис: в пешей доступности от метро Красносельская

• Обучение: участие в конференциях, профильные курсы, внутренние тренинги

• Здоровье: 50% компенсация полиса ДМС после испытательного срока

• Яркие корпоративные праздники