Руководитель группы исследований цифровых продуктов

09 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "Брокеркредитсервис"

Чем нужно будет заниматься:

- Организовать работу группы исследований цифровых продуктов;
- Организовать и контролировать процесс проведения продуктовых исследований (цели, сроки, состав задач, критерии приемки и формат презентации результатов);
- Обеспечить инфраструктуру для проведения исследований (рекрут респондентов на интервью, платформы для юзабилити-тестирования, выбор подрядчиков для проведения внешних исследований);
- Разрабатывать стратегию и определять методологию проведения исследований для проверки продуктовых гипотез;
- Проводить количественные и качественные исследования (опросы, Cusdev, JTBD, Discovery-интервью, юзабилити-тестирование интерфейсов)
- Проектировать архитектуру клиентского опыта в цифровых продуктах, проводить анализ клиентских сценариев и строить CJM (Customer Journey Map);
- Формировать предложения и рекомендации по улучшению клиентского , проектировать интерфейсы на основе экспертизы и результатов исследований;
- Делиться экспертизой и обучать продуктовые команды проведению исследований, не требующих специфических компетенций.​​​​​​

Кто нам нужен:

1. Релевантный опыт и экспертиза в направлениях СX/UX Research не менее 3 лет;
2. Опыт руководства и организации командной работы, развития сотрудников;
3. Знание и практический опыт использования Agile фреймворков (команда работает по Kanban);
4. Экспертиза в части требований и методологии проведения различных типов исследований (JTBD, Discovery, UX-тестирование, количественные опросы и пр.);
5. Навыки формулирования и проверки продуктовых гипотез, выбора оптимальных типов и форматов исследований;
6. Умение четко, емко и понятно презентовать результаты исследования стейкхолдерам;
7. Насмотренность, знание основных UX-законов и способность предварительно оценить интерфейс, не привлекая пользователей​​​​​​.